Как грамотно открыть собственный зоомагазин. Пошаговая инструкция как открыть зоомагазин с нуля Выгодно ли открыть зоомагазин в беларуси

Зоомагазины сегодня пользуются популярностью, ведь домашних животных можно встретить практически в каждом доме. Однако при открытии такого магазина, нужно учитывать специфику бизнеса. С чего же начать и на какие аспекты обратить особое внимание? Как правильно составить бизнес-план с расчетами затрат и окупаемости? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в нашей статье.

О чем вы узнаете:

Как открыть зоомагазин с нуля

Чтобы понять, как открыть зоомагазин, необходимо провести аналитическую работу, направленную на изучение конкурентов и рынка в целом и составить бизнес-план зоомагазина.

Анализировать работу конкурентов лучше всего при помощи личного визита в роли покупателя. Так вы сможете отметить пункты, которые стоит доработать или заменить, а также выявить сильные и слабые стороны конкурентов.

Совместно с анализом конкурентов необходимо провести анализ целевой аудитории. Согласно маркетинговым исследованиям Левада-центра (негосударственной исследовательской организации), домашних питомцев заводят порядка 60% россиян.

Основными покупателями являются пенсионеры, семьи с детьми, а также любители экзотических животных.

Для того, чтобы ваш бизнес быстрее окупился, нужно учитывать такие пункты, как:

• месторасположение торговой точки, удобство подъезда к ней и наличие собственной парковки, если зоомагазин будет отдельно стоящим зданием;
• уровень квалификации персонала;
• ассортимент товаров и домашних животных (если владелец не планирует закупать экзотических животных, не лишним будет обзавестись контактами поставщиков, которые в случае необходимости смогут организовать продажу экзотического питомца).

Основным плюсом зоомагазина является отсутствие сезонности. Домашние животные и сопутствующие товары пользуются популярностью всегда.

Помимо прочего предпринимателю необходимо определить, открывать зоомагазин самому или по франшизе. Вместе с покупкой франшизы предприниматель получает раскрученное имя, рекламу зоомагазина и поддержку со стороны франчайзера.

Минусами франшизы можно назвать плату за её приобретение и ежемесячные выплаты роялти (платежи компании у которой франшиза была приобретена).

Какими бывают форматы зоомагазинов

1. Зоомагазин без продажи животных

Для предпринимателя данный формат зоомагазина будет самым простым. В подобных магазинах продаются корма, аксессуары для животных, средства ухода и т.д.

Основным плюсом подобного формата зоомагазина является возможность размещения торговой точки на площади в 15-20 квадратных метров.

Если магазин осуществляет торговлю ветеринарными препаратами, предприниматель должен получить лицензию на осуществление фармацевтической деятельности, которую выдает Россельхознадзор.

2. Зоомагазин осуществляющий продажу животных

Такие магазины помимо вышеперечисленных товаров предлагают приобрести и самих питомцев. Если в продаже имеются дикие животные, предпринимателю нужно получить лицензию на их добывание. Документ выдают в местном Департаменте охотничьего хозяйства и в Россельхознадзоре.

Также все животные, представленные в зоомагазине, должны пройти осмотр ветеринарным врачом, по итогу которого выдается свидетельство, подтверждающее отсутствие у питомцев заболеваний. Помещение нужно оборудовать надлежащей системой вентиляции, которая обеспечит беспрепятственный доступ свежего воздуха в магазин.

3. Зоомагазины узкой направленности

В этом случае подразумевается узкая специализация магазина. Например, продажа птиц и сопутствующих товаров: клетки, корма, книги, ветеринарные препараты. В дополнение к основным товарам, такой зоомагазин может предлагать услуги по изготовлению клеток на заказ.

Стоит отметить, что за счет высокого профессионализма персонала цены в подобных магазинах обычно выше, чем в зоомагазинах широкого профиля.

Ассортимент зоомагазина

Для того, чтобы обеспечить зоомагазину выполнение плана продаж, предприниматель при составлении бизнес-плана должен провести тщательный анализ целевой аудитории. Он будет включать информацию о том, какие домашние животные в приоритете у потенциальных покупателей, какие корма, аксессуары пользуются спросом в вашем городе.

Для сбора необходимой информации предприниматель может провести опрос среди жителей, воспользоваться данными из интернета, собрать информацию, посещая торговые точки конкурентов, под видом обычного покупателя.

Если говорить о плане продаж в классическом понимании, скорее всего он будет включать в себя:

• корма для питомцев (от кошек и собак до хомяков и рыб);
• кормушки, миски для кормления животных;
• книги, видеоматериалы для заводчиков;
• биологически активные добавки;
• аксессуары (намордники, шлейки, ошейники);
• оборудование для аквариумов;
• средства гигиены и ухода;
• лотки (туалеты);
• наполнители для туалета;
• кормушки, миски, поилки;
• клетки для содержания животных;
• домики;
• одежда для питомцев.

Дополнительно в план продаж можно включить ветеринарные препараты. В этом случае, как сказано выше, зоомагазин должен обладать лицензией на ведение фармацевтической деятельности.

Продавцы, отпускающие подобные товары, должны иметь ветеринарное образование. Препараты должны храниться надлежащим образом. Например, для некоторых из них потребуется приобретение холодильника.

Лучше не оставлять пустые полки, покупатель должен видеть, что зоомагазин предлагает довольно широкий спектр товаров. Безусловно, велика вероятность того, что реализован будет не весь товар, зато продавец помимо привлечения покупателей, сможет в течение первых месяцев работы магазина проанализировать, какие товары пользуются наибольшим спросом. В дальнейшем план продаж стоит составлять исходя из полученных статистических данных.

Также у продавца всегда есть возможность вернуть продукцию, не пользующуюся спросом, поставщику, этот пункт следует оговаривать с ним в момент заключения договора.

Автоматизировать работу зоомагазина вам поможет система Бизнес.Ру. Осуществляйте продажи любой сложности и специфики, с легкостью проводите инвентаризацию, автоматизируйте процесс управления финансами и повышайте эффективность работы сотрудников.

Маркетинговая часть бизнес-плана зоомагазина

Для грамотного построения маркетинга зоомагазина предприниматель может обратиться в рекламную компанию или же заняться раскруткой магазина самостоятельно.

• группы и сообщества в соц. сетях;
• контекстная реклама;
• сайт зоомагазина и т.д.

1. Разработка бренда и наружной рекламы

Название зоомагазина играет очень важную роль в деле привлечения покупателей. Удачное название станет стартом для разработки дальнейшего образа. От названия дизайнеры могут отталкиваться, придумывая логотип компании или разрабатывая наружную рекламу. Через название предприниматель может доносить до аудитории основную мысль и идею зоомагазина, увеличить ценность предлагаемых товаров и т.д.

Для того, чтобы придумать удачное и сильное название магазина, предпринимателю стоит придерживаться основных правил нейминга:

1. Уникальность . Услышав название вашего зоомагазина, потенциальный покупатель должен обратить на него внимание. В идеале название должно заинтересовать потребителя. Оно должно выделяться на фоне остальных, чтобы остаться в памяти;
2. Привлекательность . Согласитесь, запомниться может и название, ассоциацией к которому будет мысль: «надо же какая гадость», после которой потенциальный покупатель поставит в своей голове галочку «никогда туда не ходить». Если же название сыграет на положительных эмоциях с высокой вероятностью покупатель захочет посетить такой зоомагазин;
3. Этот пункт включает сразу два правила - правильность произношения и легкость запоминания . Например, не всем известно, как правильно произносить название «Luxury Veterinary Store» и тем более не каждый с первого раза его запомнит. Также этот факт может сыграть не в пользу торговой точки, в случае, если ваш покупатель захочет посоветовать близкому хороший зоомагазин. Человек может просто побояться показаться глупым из-за неверного произношения названия;
4. Соответствие рынку и ценовой категории . Такой маркетинговый ход, как несоответствие названия и содержимого, существует, например, в Великобритании. Там есть магазин одежды, который находится внутри фургона для продажи мороженного. Однако лучше все же придерживаться традиционных представлений о нейминге, чтобы не вводить покупателя в заблуждение;
5. Ассоциативный ряд . Хорошим вариантом будет название, вызывающее какой-то яркий образ или ассоциацию. В идеале возникающих у покупателя ассоциаций должно быть не менее трех;
6. Правовая сторона вопроса . При выборе названия предприниматель должен удостовериться, что у него нет законного владельца. Причем проверять стоит как фразы, так и отдельные их составляющие. Также необходимо узнать, нет ли среди зарегистрированных товарных знаков такого же, какой вы выбрали для своего зоомагазина. Для того, чтобы учесть все возможные правовые аспекты, лучше воспользоваться услугами квалифицированного юриста, специализирующегося в данной области.

Все эти пункты можно назвать скорее рекомендациями. Однако они вполне могут облегчить процедуру выбора названия зоомагазина. Имя, под которым он будет известен покупателям, также как и логотип, лучше доверить профессионалам, обратившись в рекламное агентство.

То же самое можно сказать и о разработке наружной рекламы. Вывеска, витрины и т.д. должны быть яркими, запоминающимися и привлекающими внимание. Можно использовать в наружной рекламе юмор.

2. Раскрутка интернет-площадок

Для того, чтобы зоомагазин стал известен среди интернет-пользователей, предприниматель может использовать следующие инструменты:

• размещайте видео (про производство кормов, интервью с ветеринарами, красивые промо-видео с товаром);
• задавайте читателям вопросы про товар (какой нравится больше всех, что бы хотелось улучшить).

2. Оптимизация сайта для поисковиков :

• сделайте уникальные и подробные описания товаров;
• сделайте собственные фотографии товаров;
• продумайте структуру сайта, чтобы покупатель не блуждал в поисках нужной информации;
• пропишите мета-теги;
• оптимизируйте сайт под мобильные устройства (а лучше сразу делайте интернет-магазин с адаптивной версткой, он будет хорошо смотреться и на мобильниках, и на десктопах).

3. Блог магазина :

• делитесь информацией о поступлениях товара;
• знакомьте подписчиков с животными, которых можно приобрести в вашем зоомагазине.

Например, если пользователь интересовался кормами для кошек, в течение некоторого времени в его браузере будут появляться ссылки на магазины, в которых данные корма можно приобрести.

Реклама в интернете на сегодняшний день имеет высокую степень эффективности. При выборе специалиста, который будет заниматься раскруткой страниц и сообществ вашего зоомагазина, отдавайте предпочтение рекламным агентствам, оказывающим подобные услуги, или же ищите специалиста по рекомендациям.

3. Промо-листовки

Листовки могут быть эффективны в том случае, если вы можете предложить потребителю действительно выгодные условия покупки (например, скидка при предъявлении листовки), или, если вы используете их как дополнительное средство оповещения накануне открытия магазина.

Как вариант, на листовке крупным шрифтом можно написать размер скидки и дополнить эту информацию забавной или даже смешной картинкой животного, а ниже прописать непосредственно суть самой акции, например:

АКЦИЯ В ЧЕСТЬ ОТКРЫТИЯ!!!

СКИДКА 15%

В честь открытия нового зоомагазина дарим скидку на все виды товаров при предъявлении данного купона.

4. Бонусные карты

Бонусные карты – эффективное средство привлечения и удержания покупателей.

В первом случае, покупатель может заинтересоваться вашим магазином из-за возможности получения дополнительной скидки.

Во втором случае, вы можете стимулировать потребителя совершать покупки именно в вашем зоомагазине, предложив накопительную систему бонусов. Например, начать можно со скидки в 5% и постепенно довести её до 15%.

5. Акции и спецпредложения

Акции и спецпредложения будут привлекать внимание покупателей всегда. Единственным минусом в проведении подобных мероприятий является то, что некоторые постоянные покупатели совершают покупки исключительно в моменты проведения распродаж. Однако никто не отменял сарафанное радио, ведь любители скидок могут посоветовать ваш зоомагазин знакомым.

Если говорить о конкретных примерах акций, вы можете приурочить её к открытию магазина, как в примере выше, или же установить скидку на товары, пользующиеся наименьшим спросом. Второй вариант поможет вам довольно быстро избавиться от товара, залежавшегося на полках.

Например, в магазине осталось 50 ед. кормов для собак, которые из всего ассортимента продаются хуже всего. Предприниматель устанавливает скидку равную наценке или оставляет минимальную наценку на товар и оповещает покупателей, размещая информацию в группах, рассылая сообщения и т.д. Покупатели, в свою очередь, не упустят возможности приобрести товар со скидкой, даже если ранее чаще всего приобретали товар другой марки.

Регистрации зоомагазина и получение лицензии

Лицензия предпринимателю будет необходима в том случае, если в продаже зоомагазина будут присутствовать ветеринарные фармацевтические препараты. Получить документ можно в Россельхознадзоре.

Перед тем, как запросить лицензию, предприниматель должен определиться с формой собственности. В случае открытия ИП предпринимателю необходимо иметь высшее ветеринарное образование. Вариант проще – открытие ООО.

Какие документы необходимы для открытия зоомагазина

Рассмотрим, какие документы нужны для того, чтобы открыть зоомагазин с нуля:

• Свидетельство о постановке юрлица на учёт в налоговом органе (ИНН);
• Свидетельство о государственной регистрации юридического лица (ОГРН);
• Договор аренды или свидетельство о праве собственности на помещение;
• Санитарно-эпидемиологическое заключение;
• Договоры на проведение дератизации, дезинсекции, дезинфекции;
• Договор на вывоз ТБО;
• Договор с поставщиками;
• Накладные и сертификаты на продукцию;
• Наличие внутренней документации о порядке осуществления санитарных процедур;
• Нормативная документация для зоомагазина;
• Заключение государственного пожарного надзора (МЧС);
• Сертификат специалиста для сотрудников, оказывающих ветеринарные консультации;
• Лицензия на ведение фармацевтической деятельности;
• Разрешение на открытие торговой точки Управления торговли.

Важно! Помимо документов, перечисленных выше, предпринимателю нужно будет получить ветеринарные справки на всех животных. Исключение - животные, родившиеся в магазине.

К необходимым ветеринарным документам относятся:

• Ветеринарная справка №4, которая выдается на животных, приобретенных в пределах города;
• Ветеринарное свидетельство №1 для животных из любых других субъектов РФ.

Эти документы в обязательном порядке должны присутствовать в зоомагазине. Выдаваться они могут сразу на целую группу животных, перечень которых указывается в справке. Несмотря на то, что по закону справки должны выдаваться бесплатно, ветеринарная клиника может запросить дополнительную плату за осмотр животных.

Для того, чтобы упростить процедуру оформления, предприниматель может воспользоваться услугами специализированной компании. Стоимость регистрации, получения разрешений и сбора полного пакета документов обойдется примерно в 50-60 тыс. руб.

Выбор помещения и ремонт

При выборе помещения предпочтение лучше отдавать площадям, расположенным на первом или же цокольном этаже здания. Плюсом будет наличие площадки для возможности выгула животных.

Особое внимание стоит уделить вентиляции, которая должна обеспечивать хорошую циркуляцию воздуха в помещении. Его площадь должна составлять около 70 кв. м. Ежемесячные расходы на аренду составят около 60 тыс. руб.

Поиск поставщиков при составлении бизнес-плана

Искать поставщиков можно с помощью справочных систем, интернета, рекомендаций и т.д. Лучше закупать товары непосредственно у завода-изготовителя. Если такой возможности нет, стоит поискать официальных представителей марки в вашем городе.

Самым главными поставщиками любого зоомагазина являются компании: Марс, Роял Канин и Пурина.

Каждый официальный представитель может создать наружную рекламу для магазина, однако с условием, что на ней будет располагаться название марки. Также каждая компания предоставляет стеллажи, на которых должна стоять только их продукция.

При выборе поставщика предпринимателю следует отталкиваться от предпочтений потребителей. В первую очередь договоры следует заключать с теми производителями или их официальными представителями, которые наиболее востребованы на рынке. Помимо перечисленных выше, предпринимателю стоит обратить внимание на таких производителей, как:

• Хиллс;
• Акана;
• 1 ALL SYSTEMS (косметика для ухода за животными);
• 8IN1 (биологически активные добавки, витамины для животных) и т.д.

Со временем предприниматель сможет оценить, какие марки и производители пользуются наибольшим спросом и исходя из полученной статистики оставить тех поставщиков, товары которых приносят больше всего прибыли зоомагазину.

Покупка мебели и оборудования

Ниже представлена таблица с основной мебелью и инвентарем, которые пригодятся в работе зоомагазина:

Оборудование	Шт.	Цена за ед.	Итог
Оборудование для торговли
Полки для товара/стеллажи	6	5000	30000
Табурет	5	600	3000
Витрина	4	5000	20000
Настольные весы	1	3000	3000
Онлайн-касса	1	18000	18000
Аквариум демонстрационный	3	50000	150000
Клетка демонстрационная	3	1500	4500
Хранение товара
Холодильник для вет. препаратов	1	30000	30000
Аквариум	5	2000	10000
Клетка для грызунов	3	2500	7500
Клетка для птиц	3	2500	7500
Емкости для хранения воды и корма	15	300	4500
Оборудование для зоны отдыха персонала
Шкаф для верхней одежды	1	6500	6500
Стол для обеденной зоны	1	4000	4000
Микроволновая печь	1	3 000	3 000
Чайник	1	2500	2500
Итого			166000

Выбор персонала и требования к нему

При выборе персонала для зоомагазина стоит учитывать специфику сферы. Наличие ветеринарного образования будет несомненным плюсом, однако специалист в области ветеринарии может не обладать навыками продаж.

Для того, чтобы персонал соответствовал необходимым требованиям, предприниматель может повысить уровень квалификации сотрудников при помощи специальных курсов по увеличению продаж. Напомним, в случае продажи лекарственных препаратов, продавец обязан иметь ветеринарное образование.

Поиск персонала можно осуществлять как на платных интернет-ресурсах (HH.ru, Superjob), так и на сайтах бесплатных объявлений (Авито, Юла). Если предприниматель выбирает платный вариант, стоимость регистрации на ресурсе составит от 10 тыс. руб. и выше в зависимости от выбранных отраслей, срока доступа и т.д.

Попробуйте систему для автоматизации работы зоомагазина от Бизнес.Ру и повысьте эффективность работы сотрудников. Организовывайте «прозрачную» работу своих подчиненных и обеспечивайте точность выполнения любых задачи в заданные сроки.

Фонд заработной платы

Примерный фонд оплаты труда (ФОТ) зоомагазина в бизнес-плане будет рассчитываться следующим образом:

Штатная единица	Количество	Заработная плата на 1 сотр.	Итого (руб.)
Управляющий (оклад+%)	1	45 000	45 000
Продавец (оклад+%)	2	30 000	60 000
Уборщица	1	15 000	15 000
Удаленный бухгалтер	1	10 000	10 000
Итоговый ФОТ			130 000

Для того, чтобы простимулировать сотрудников к выполнению плана продаж, заработную плату стоит складывать из двух частей: оклад + % от продаж (например, 2% для продавца-консультанта и 5% для управляющего).

Уборщицу предприниматель может нанять на неполный рабочий день, например, с открытия магазина и до обеда. Что касается бухгалтера, в целях экономии предприниматель может нанять удаленного сотрудника.

Финансовая часть бизнес-плана зоомагазина

В бизнес-плане зоомагазина с расчетами финансовый план делится на несколько частей и выглядит следующим образом:

Инвестиционные затраты (затраты на открытие и раскрутку зоомагазина)

Наименование	Общая сумма, руб.
Оборудование и инвентарь	166 000
Затраты на ремонт помещения	140 000
Закупка товара	800 000
Оформление ООО	5000
Расходы на взнос в уставной капитал предприятия, покупку печати, оформление документов, получение печати	75 000
Регистрация онлайн-кассы	2 500
Рекламные расходы (раскрутка групп, сайта и т.д.)	160 000
Вывеска, оформление витрины	70 000
Итого	1 416 000

Ежемесячные затраты

Статья расходов	Сумма, руб.
З/п сотрудников	130 000
Отчисления с ФОТ	39 000
Закупка товара	300 000
Затраты на аренду	60 000
Оплата коммунальных услуг	10 000
Затраты на рекламу	15 000
Амортизация (начисляется линейным способом в течение 3 лет)	2000
Незапланированные затраты	15 000
Налоги	5 000
Итого расходы	576 000

План продаж по основным направлениям

Условно, поставим цель зарабатывать в месяц 100 000 руб. прибыли при следующих показателях:

1. В среднем прибыль от выручки составляет 10%;
2. Сумма среднего чека в зоомагазине составляет 700 руб.;
3. Конверсия (превращение посетителя в покупателя) порядка 30%.

Необходимая выручка:

100 000 * 100 / 10 = 1 000 000 руб.

Необходимое количество продаж:
1 000 000 / 700 = 1429 сделок

Сколько мы должны получить посетителей:
1000 * 100 / 35 = 4083 посетителей в месяц

План продаж в 1 000 000 предприниматель делит на 30 дней, соразмерно спросу. Например, в пятницу и субботу уровень продаж может быть выше, чем в понедельник.

План продаж на каждого сотрудника выставляется в зависимости от отработанного времени. Если один сотрудник работает на полной ставке, а второй на подработке, продажи должны рассчитываться соответственно.

Как посчитать окупаемость зоомагазина

Окупаемость зоомагазина в бизнес-плане также рассчитывается исходя из средних показателей. Формула расчета окупаемости достаточно проста:

Окупаемость=Прибыль-Издержки

Например, при стартовых расходах 1 416 000 руб., ежемесячных затратах 576 000 руб. и ежемесячной выручке с третьего месяца работы зоомагазина 1 000 000 руб. (на первый месяц работы уловная выручка с учетом необходимого времени на раскрутку зоомагазина составит 500 000 руб., 2 мес. 700 000 руб.) окупаемость будет следующей:

Период	Расход	Доход	Прибыль
1 мес.	1 992 000	500 000	-1 492 000
2 мес.	576 000	700 000	- 1 356 000
3 мес.	576 000	1 000 000	- 944 000
4 мес.	576 000	1 000 000	- 520 000
5 мес.	576 000	1 000 000	- 96 000
6 мес.	576 000	1 000 000	328 000
7 мес.	576 000	1 000 000	752 000
8 мес.	576 000	1 000 000	1 176 000
9 мес.	576 000	1 000 000	1 600 000
10 мес.	576 000	1 000 000	2 024 000
11 мес.	576 000	1 000 000	2 448 000
12 мес.	576 000	1 000 000	2 872 000

Точка безубыточной деятельности исходя из таблицы будет достигнута на 6 месяц работы зоомагазина. Полностью окупить себя проект сможет на 10 месяц существования.

Возможные риски и способы их предотвращения

К возможным рискам при составлении бизнес-плана зоомагазина можно отнести следующие факторы:

1. Проверка контрольными органами необходимой документации

Для того чтобы избежать сложностей в данном пункте предпринимателю стоит подробно ознакомиться с перечнем всей документации, которая должна содержаться в зоомагазине согласно Законодательству РФ (учредительные документы, ветеринарные сопроводительные документы и т.д.);

2. Риск невыдачи лицензии Россельхознадзором

Он может быть сведен к минимуму, если предприниматель подробно изучит все возможные причины отказа и приложит усилия для их устранения.

3. Риск набора неквалифицированного персонала

Этот этап владелец магазина должен полностью взять под свой контроль. Например, при проведении собеседований присутствие владельца проекта обязательно. Для того, чтобы квалификация персонала соответствовала требованиям, предприниматель может организовать дополнительное обучение сотрудников.

Исходя из составленного бизнес-плана зоомагазина можно сделать вывод, что при правильном подходе проект может быть довольно прибыльным.

Автоматизация зоомагазина

В бизнес-план зоомагазина необходимо закладывать расходы на автоматизацию бизнеса.

Причин несколько:

меньше ошибок с подсчетом товаров;

возможность автоматизации печати ценников;

онлайн-контроль аналитики со стороны директора магазина;

доступность электронного документоборота и работы в системе “Меркурий”;

подключение онлайн-кассы к товароучетной программе и контроль за продажами тех или иных товаров.

Автоматизация зоомагазина также предполагает подключение к компьютеру, где установлена , различных девайсов:

сканеров двумерных штрихкодов;

• терминалов сбора данных, помогающих при инвентаризации.

Этапы автоматизации зоомагазина - работа с программой учета

Допустим, вы открываете зоомагазин - на каком этапе работы надо внедрять автоматизацию?

Владельцы магазинов утверждают, что лучше это делать в самом начале - на этапе получения товара на склад.

Преимущество этого решения - построение бизнес-процессов магазина с учетом системы автоматизации сразу.

Ведь тогда вы начинаете постепенно создавать базу данных, внося туда информацию по видам цен и сведения о контрагентов. Проще работать малыми шагами, чем заносить в базу данных информацию, наработанную за несколько месяцев, а то и лет.

Этапы работы в системе товароучета, лежащей в основе системы автоматизации

Занесите информацию о вашей компании (склад, магазин), заведите карточки для поставщиков, с которыми вы подписали документы.

При поступлении товара заводите в системе карточку для каждого товара. Главное в этом - внимательность. Сканируя штриховой код, вы привязываете товар к его карточке, то есть продавать вы с сможете с помощью сканера.

Отработайте стандартные операции - перемещение товара, продажу, списание. Следует научить этому всех сотрудников.

Создайте виды цен (можно работать с несколькими ценами, например, оптовой, для постоянных клиентов и обычной розничной), чтобы можно было работать с разными категориями покупателей.

Формирование шаблонов ценников, документов. Некоторые программы для автоматизации магазина позволяют автоматически формировать шаблоны форм, используя данные контрагентов. Например, шаблон ТОРГ-12 на возврат продукции.

После того, как вы освоили программу для автоматизации зоомагазина, можно с ее помощью развивать бизнес:

делать аналитику продаж: самых ходовых позиций и товаров-аутсайдеров;

проводить инвентаризацию за 2-3 часа вместо 12 часов;

внедрить в магазине электронный документоборот, что снизит количество бумажной работы и уменьшит нагрузку на сотрудников на 25%;

создавать программу лояльности для стимулирования клиентов на новые покупки.

Об этих и других возможностях автоматизации зоомагазина поговорим ниже.

Плюсы для зоомагазина от автоматизации бизнес-процессов

Преимущества внедрения использования :

уменьшение времени на обработку документации поставщиков, все данные контрагентов хранятся в одной программе, накладные формируются из шаблонов;

снижение времени на обслуживание одного посетителя на кассе;

есть возможность увеличивать количество торговых точек и разделять их по складам;

контроль за продажами каждого из работников;

учет продаж различных модификаций товаров (например, одежды для животных разных размеров или поводков разных цветов).

Рассмотрим подробнее каждую из возможностей на примере системы Бизнес.Ру - облачной товароучетной программы, включающую кассовый модуль и CRM.

Снижение времени на работу с документами

Программа по автоматизации для зоомагазина снизит количество ошибок при оформлении документов. Этому помогает:

использование шаблонов;

внедрение системы электронного документооборота и работа с поставщиками, которые поддерживают ЭДО.

Благодаря тому, что система облачная, с документами можно работать удаленно через интернет: нет привязки к офису.

Уменьшение очередей у кассы и рост лояльности клиентов

Использование товароучетной и кассовой программы в зоомагазине позволяет увеличить лояльность посетителей, сделав клиента постоянными.

В этом помогает внедрение:

скидочной или бонусной программы;

программирование кассы на печать чека с информацией о будущих скидках;

системы резервирования товара и работы под заказ (например, если это редкие гипоаллергенные корма, покупатели готовы ждать заказа);

системы отложенного чека, благодаря которому очередь на кассе не будет задерживаться, если покупатель забыл кошелек дома или взял карту без денег.

Для запуска маркетинговых акций и для увеличения продаж можно также:

Увеличение торговых точек без изменения бизнес-процессов

Экономическая ситуация такова, что владельцу зоомагазина приходится расширять свой бизнес, чтобы выйти на стабильную прибыль. Например, открывать интернет-магазин или еще несколько традиционных торговых точек.

Программа автоматизации поддерживает ведение учета в нескольких магазинах, делая возможным просматривать товар вместе и по отдельности. Поэтому при расширении не меняется модель бизнес-процессов.

Контроль за эффективностью работы

Функция анализа эффективности работы каждого из продавцов встроена в программу, обеспечивающую автоматизацию бизнеса.

Продажи сотрудника отслеживаются по CRM или в кассовой программе. Причем владелец зоомагазина может наблюдать за скоростью обслуживания клиентов в режиме реального времени.

Сравнив итоги работы, директор сможет предметно выяснить причины низких продаж одного из сотрудников.

Управление ассортиментом

В основе лежат карточки товаров с характеристиками, к которым можно прикрепить фотографию продукции.

В программе можно:

группировать товары с учетом категорий и фильтров;

назначать новые учетные характеристики, чтобы отслеживать продажи групп;

вести учет продаж сопутствующих товаров.

Благодаря возможности постоянного мониторинга остатков на складе продавцам доступны сведения об остатках в динамике. Можно ориентироваться на спрос и ходовые позиции, чтобы наладить их заказ на постоянной основе.

Работа с модификациями товара

Товар в зоомагазине представлен разный, и среди ассортимента много почти одинаковой продукции, отличия только в цвете и размере. Например, поводки, шлейки, одежда для собак и даже пачки корма разного веса.

Работа с карточками таких товаров затруднена, так как продавец их может путать.

Поддерживает карточки с модификациями. Они облегчают поиск информации о наличие на складе похожих товаров, незаменимы, когда покупатель просит “такое же, но другого цвета”.

Поддержка автоматических весов на кассе

С помощью программы для автоматизации зоомагазина Бизнес.Ру можно подключить весы к кассе и продавать корм на развес. Так вы:

• увеличите лояльность покупателей (не все могут приобретать мешки по 3-5 кг);
• снизите ошибки при расчете цены, так как она определяется автоматически (через кассовую программу).

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее - Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее - Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

«Инсейлс» - Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» -

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация - это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - .

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Открытие собственного дела — это всегда риск, который оправдывает возможное будущее благосостояние. Иметь собственное дело — мечта многих. Но задумываясь о потенциальном бизнесе, встает вопрос о том, какой сфере деятельности отдать предпочтение.

В этой статье речь пойдет о том, как открыть магазин зоотоваров, какие документы готовить и чего ждать от предпринимательской деятельности.

Любая предпринимательская стезя имеет свои преимущества и недостатки. В том случае, когда преимущества бизнеса оправдывают его недостатки, он может быть рентабельным.

Достоинства зоомагазина:

• востребованность (на данный момент каждая третья семья имеет домашнее животное, которое требует ухода и заботы);
• возможность получения стабильного дохода;
• в случае рентабельности он может окупиться в короткие сроки;
• рынок зоотоваров ежегодно обогащается разнообразным новым ассортиментом;
• средний уровень конкуренции.

Недостатки:

• первое время будет достаточно сложно определиться с ассортиментом продукции. Спустя некоторое время будет ясно, что предпочитают местные жители;
• высокая степень риска (от того, насколько грамотно территориально будет расположен магазин, во многом будет зависеть его прибыль);
• характерный запах в помещении, избавиться от которого крайне сложно;
• высокая степень ответственности за животных, которые будут продаваться в заведении.

Как мы видим, плюсов все-таки больше, а это значит, что вложить свои деньги в зообизнес — не такая уж фантастическая идея. Определяющее значение в этом вопросе играет грамотное территориальное расположение магазина и его бизнес-план.

Пошаговый процесс организации подобного бизнеса представлен на следующем видео:

Требуемые документы и разрешения

Для того чтобы начать свой бизнес, вам потребуется следующий перечень документов:

• регистрация . Выбор первого или второго формата будет зависеть от того, насколько крупный магазин вы планируете открыть. Для зоопалатки можно , а крупная точка потребует ;
• лицензии и сертификаты на весь ассортимент предлагаемых товаров ввиду его специфичности;
• ветеринарные справки (на тот случай, если в магазине будет вестись продажа животных);
• медицинские справки для каждого сотрудника будущего заведения.

Кроме вышеописанного пакета документов также могут понадобиться разрешения на торговлю в конкретном помещении от следующих органов:

• санэпидемстанция;
• пожарная охрана.

Только после их одобрения работа может быть легальна.

Варианты формата

Сразу после того, как вы оценили свои возможности и риски и собрали требуемый перечень документов, стоит подумать о том, какой формат магазина будет для вас более предпочтителен. Среди всех возможных вариантов можно выделить следующие:

• Большой магазин с широкими ассортиментом , рассчитанным как на обычных животных, так и на экзотические виды. В нем также, как правило, можно встретить разнообразные виды кормов, одежды и игрушек. А штаб продавцов-консультантов насчитывает свыше десяти человек в одной смене.
• Заведение любых масштабов, основным принципом работы которого является самообслуживание . Такой формат позволяет держать всего 2-3 продавца-консультанта, которые могут одновременно являться и кассирами.
• Средний по размерам магазин . Ассортимент данного формата достаточно разнообразен, но всё же уступает первому варианту. В нем могут продаваться некоторые виды животных: рыбы, птицы и прочее, разные виды кормов, средств по уходу за животными и многое другое.
• Маленький магазинчик , который специализируется исключительно на продаже кормов для разных видов животных и средств по уходу за ними. Допускается наличие специфической фармакологии.
• Маленький зооотдел в крупном торговом центре или гипермаркете, ассортимент которого имеет узкую направленность.
• Заведение любых масштабов с узкой специализацией , которое предлагает товары исключительно для кошек и собак либо, наоборот, для экзотических питомцев.
• Магазин на просторах интернета или в социальных сетях . На современном уровне развития торговли в сети этот вариант вполне может оказаться рентабельным.
• Открытие зоологического центра . Его особенность в том, что центр включает сразу несколько отделов, например: ветаптека, магазин одежды для питомцев, возможно, ветеринарную клинику и прочее.

Выбор того или иного формата будет зависеть от того, насколько платежеспособны жители той местности, на которой вы собираетесь открыть заведение.

Какими животными лучше всего торговать

Любой подобный магазин подразумевает наличие в продажи некоторых животных. Это большая ответственность для владельца, но риск может быть оправдан, если правильно выбрать объект торговли.

Если вы только открываете заведение и пока не очень представляете, насколько востребовано оно может быть на конкретной местности, то не стоит предоставлять слишком широкий ассортимент животных. Это может оказаться очень рискованно.

Лучше всего начинать торговлю с маленьких котят, щенят, недорогих рыбок и птиц.

По мере того, как точка будет завоевывать свою репутацию, будет появляться возможность для продажи и других видов животных, например, игуан, хомяков, шиншилл и прочее.

Обратите внимание на то, что если вы решите заняться торговлей животными, необходимо будет также позаботиться и о сопутствующих товарах. Иначе, кто захочет покупать шиншиллу, если достать для нее специализированный корм не предоставляется возможности.

И еще один совет на этот счет: на первых порах работы не стоит начинать продажу дорогих питомцев. Заслужите доверие своих клиентов и тогда можно будет задуматься о том, чтобы начать поставлять и более дорогостоящих экземпляров.

Сопутствующие товары

Это, пожалуй, тот редкий случай, когда ассортимент продукции может быть максимально широким при том, что количество каждого вида товара может быть сравнительно небольшим. Пусть даже продаваемые зимние пуховички для собак будут продаваться в единственном экземпляре, но зато вы будете знать, что в следующий раз их можно заказать у поставщиков в нескольких единицах.

Необходимо помнить, что каждый питомец имеет ряд особенностей, учитывать которые всегда стремятся ваши потенциальные покупатели. Поэтому, пусть они найдут в вашем заведении все самое необходимое.

Составляя предполагаемый ассортимент, возьмите на вооружение следующий перечень товаров, который можно расширить при необходимости:

От слаженной и доверительной работы с поставщиками во многом зависит успех предприятия. Лучшим вариантом для поиска снабженцев является интернет.

Отдавайте предпочтение тем, в расположении которых есть положительные отзывы. Немаловажное значение имеет опыт работы и обширное взаимодействие с разными компаниями.

Обращая внимания на цену, которую устанавливают поставщики, узнайте также о возможности возврата товара на тот случай, если его качество вас не устроит. Ответственные компании всегда предоставляют подобную возможность своим клиентам.

Выбор месторасположения

Определяющее значение будущей рентабельности заведения играет его территориальное расположение. Идеальное месторасположение любого магазина — областные города . Если размещать торговую точку в крупном городе, то есть риск не выдержать конкуренции и в конечном итоге потерпеть крах разорения.

А что касается слишком отдаленных уголков, например, сел и деревень, то здесь такой магазин скорее всего не будет востребован.

Затевая подобный бизнес, тщательно исследуйте будущее месторасположение магазина и платежеспособность местных жителей.

Проведите анализ местности. Если на ней уже есть слишком много магазинов с зоотоварами, то имеет смысл рассмотреть какую-либо другую территорию.

Необходимое оборудование и персонал

Численность персонала вашего заведения будет зависеть от того, насколько крупным оно будет. При выборе кадров обратите внимание на их образование, хорошо, если оно будет ветеринарным. Однако, есть люди, которые бесконечно проникаются любовью к братьям нашим меньшим и знают о них больше любого специалиста. Такие сотрудники всегда будут лицом вашего магазина.

Также вам понадобится следующее оборудование:

• торговые стеллажи разных размеров и конструкций для презентации мелких и крупных товаров;
• прилавочные и витринные сооружения;
• домики, аквариумы и клетки для животных (если вы собираетесь продавать их);
• оборудование для обслуживания клиентов (камеры хранения, кассы и прочее).

Реклама заведения

Как известно, реклама является двигателем торговли. Открывая точку с нуля, постарайтесь сделать так, чтобы о ней узнало как можно больше человек. Придумайте оригинальное название и креативный слоган. Если у вас нет мыслей на этот счет, обратитесь в рекламное агентство.

В первые месяцы после открытия имеет смысл воспользоваться услугами промоутеров, которые раздают на улицах рекламные листовки.

Затраты проекта

Статистическими данными было выявлено, что успешный магазин зоотоваров окупается уже в первый год своей работы. Однако, на старте он все же потребует серьезных капиталовложений. Расходы будут направлены на:

• аренду помещения;
• приобретение товаров, которые будут выставлены на продажу;
• затраты на оформление ИП или ООО;
• выплаты персоналу;
• налоги;
• текущие расходы.

Если вы любите животных, следите за качеством продукции и сможете с энтузиазмом и опытом обслуживать клиентов, вы можете стать владельцем зоомагазина! Начните с нашего гида…

Шаги, которые нужно предпринять при запуске зоомагазина:

• 01 | Найди свою нишу
• 02 | Понять стоимость
• 03 | Найти помещение
• 04 | Получить лицензии и страховку
• 05 | Исходное оборудование и инвентарь
• 06 | Продайте свой магазин.

Есть ли что-нибудь, что британцы любят больше, чем своих питомцев?

Они подтверждают жизнь, предлагая безоговорочное общение. Они дают нам цель; что-то, о чём нужно заботиться, общаться и с нетерпением ждать встречи после работы каждый день.

Поэтому неудивительно, что деньги, которые мы тратим на домашних животных, постоянно растут в течение ряда лет. Фактически в 2017 году британские расходы на домашних животных и связанные с ними товары выросли до 4,6 млрд фунтов стерлингов.

Это означает, что существует большой спрос на розничных продавцов, ориентированных на домашних животных. К сожалению, это также означает, что зооиндустрия очень конкурентоспособна.

Сети Behemoth, такие как Pets At Home, процветают, в то время как интернет-магазины, супермаркеты и даже магазины с фунтами набирают обороты, продавая массовые товары для животных по доступным ценам.

Тем не менее малый бизнес, в данном случае ваш местный независимый зоомагазин, вполне может конкурировать; находя собственный сегмент рынка, снабжая качественными продуктами и предоставляя клиентам полностью информированное, ориентированное на благополучие клиентов обслуживание клиентов, которого не хватает работникам супермаркетов и магазинов.

Найдите свою нишу

С независимыми зоомагазинами, сталкивающимися с такой жёсткой конкуренцией со стороны зоомагазинов, супермаркетов и дисконтных магазинов, вы сможете выделить уникальное место на рынке, которое не заполнили другие.

Проведение маркетинговых исследований

Чтобы узнать, как вы можете предложить что-то новое, первым делом следует провести исследование рынка. Посмотрите на зоомагазины в вашем районе и запишите, что они продают, а что нет. Почему люди посещают их? Как ты можешь быть лучше?

Вы также должны сделать некоторые исследования владельцев домашних животных в вашем районе. Каких животных они любят? Каковы их критерии для покупки продуктов питания, оборудования и т. Д.? Каков их типичный доход и сколько они тратят на своих питомцев?

Попробуйте начать онлайн-опрос или провести фокус-группу, чтобы узнать это.

Всё ещё не знаете, какой должна быть ваша уникальная точка продажи? Попытайтесь ответить на эти вопросы, чтобы зажечь некоторые идеи бизнеса зоомагазина:

• Вы бы хотели продавать живых животных - вместе с оборудованием, едой и аксессуарами, которые им нужны - или вы предпочли просто продавать товары для животных?
• Есть ли какое-то животное, которое пользуется спросом и о котором вы много знаете - например, грызуны, птицы, рептилии или рыбы? Можете ли вы специализироваться на этом животном, предлагая различные виды и / или инвентарь материалов, специально предназначенных для их нужд?
• Существует ли какой-то конкретный тип продукта, который пользуется спросом, но не пользуется спросом в других зоомагазинах в этом районе, например, натуральные или премиальные корма для домашних животных? Можете ли вы продать широкий ассортимент, где другие не делают?

Наряду с результатами вашего исследования рынка, ваши собственные интересы также важны. Например, независимо от того, насколько популярны рептилии в вашем городе, вы будете изо всех сил пытаться продать их как желанных питомцев, если они заставят вашу кожу ползти.

С другой стороны, если рептилии являются вашим любимым животным, клиенты будут с удовольствием узнавать о них и покупать их у вас - в конце концов, энтузиазм заразителен.

Необходимо знать: в то время как зоомагазинам в Великобритании разрешено продавать кошек по закону, такая практика не поощряется организациями по защите животных, которые обеспокоены условиями жизни и уровнем социального взаимодействия, с которым кошки сталкиваются в магазине (зоомагазины запрещены от продажи собак на аналогичных основаниях, а также для предотвращения успеха на фермах щенков).

Аналогичным образом, хотя некоторые зоомагазины продают птиц, многие считают, что среда розничной торговли не способствует благополучию этих животных (за исключением садовых центров и специализированных магазинов с вольерами). В конце концов им не хватит места, чтобы летать в вашем магазине.

В общем, мы бы советовали придерживаться животных, которые подходят для жизни в клетках и аквариумах, таких как мелкие млекопитающие, рептилии и рыбы, чтобы гарантировать, что вы продаёте счастливых, здоровых животных и не подвергаться критике за вашу практику.

Чтобы ещё больше дифференцировать себя (и, возможно, увеличить свой доход), вы также можете рассмотреть возможность предоставления услуг или опыта, связанных с домашними животными, из своего магазина-при условии, что у вас есть опыт для этого. Например, вы могли бы:

• Предложите уход за домашними животными или услуги по уходу за животными.
• Проводите занятия по уходу за конкретными животными. Поощряйте клиентов приносить своих домашних животных для элементов веселья.
• Предложите зоопарк в стиле зоопарка, пообщайтесь с животными в вашем магазине, чтобы они понравились детям и семьям.
• Напишите и напечатайте собственные буклеты по уходу за конкретными животными и раздайте их клиентам.
• Выпекать или делать домашнюю еду для домашних животных или угощения для продажи.

Обслуживание клиентов является ключевым

Родители домашних животных всё чаще обращают внимание на продукты, которые они покупают для своих «меховых младенцев», и они также всё больше стремятся принимать наиболее информированные решения, когда речь идёт о покупке домашнего животного.

Имея это в виду, обслуживание клиентов так же важно, как и любой другой продукт, когда дело доходит до работы зоомагазина - и тёплый приём, улыбка и информативный чат с вашим клиентом могут означать разницу между просмотром и возвращением домой, вооружённым всем необходимым заботиться о своём твари.

Поэтому естественно, важно, чтобы вы были в восторге и знали своих питомцев и свои продукты наизнанку. Как и любая ниша, которую вы сами себе выделяете, персональный, информированный и дружелюбный сервис действительно поможет вам конкурировать с другими магазинами и обеспечить повторный заказ.

Написание бизнес-плана для зоомагазина

Бизнес-план - это всеобъемлющий документ, в котором вы должны представить свой зоомагазин, изучить, как вы будете подходить к каждому аспекту его работы, и сделать прогнозы.

Написание бизнес-плана - длительный процесс, но это окажется ценным упражнением - не говоря уже о том, что его захотят увидеть будущие инвесторы или поставщики кредитов.

Чтобы помочь вам составить план зоомагазина, компания Start Up Loans разработала бесплатный шаблон бизнес-плана.

Когда дело доходит до идеи названий зоомагазинов, вам нужно убедиться, что вы найдёте то, что проясняет вашу нишу, отражает тон вашего бизнеса (например, является ли это высшим классом, премиальной роскошью или более весёлым и дружелюбным?), отличается от любых других названий магазинов, которые ваши клиенты, возможно, уже слышали, и легко пишется, читается и произносится.

Сколько стоит открыть зоомагазин?

Отнюдь не дешёвая идея запуска, открытие зоомагазина требует значительных инвестиций. Ваши основные расходы будут получены от:

• Аренда помещений.
• Оплата бизнес-тарифов (хотя может помочь облегчение тарифов для малого бизнеса).
• Ремонт и ремонт вашего магазина.
• Покупка и пополнение запасов.
• Оплата коммунальных услуг, таких как электричество, отопление и вода.
• Оплата страховки и лицензирования.
• Приобретая еду и расходные материалы, вам нужно ухаживать за любыми животными, которых вы продаёте.

Трудно точно определить, сколько будет стоить запуск зоомагазина, но, в целом вы можете заплатить от 10 000 до 50 000 фунтов, чтобы начать работу.

Конечно, вы не должны оплачивать этот счёт самостоятельно; Есть много вариантов финансирования, доступных для розничных стартапов, от грантов до инвестиций ангелов и банковских кредитов. Ознакомьтесь с нашим руководством по источникам финансирования для малого бизнеса, чтобы узнать больше.

Найдите подходящее помещение

Для любого розничного бизнеса запуск в нужном месте может означать разницу между успехом и провалом — и зоомагазины ничем не отличаются.

В идеале вы хотите начать в месте, которое…

• Занят. Главные улицы и торговые центры обычно привлекают гарантированно, но помещения в этих центрах могут быть дорогими. Посетите торговые улицы и районы своего города и посчитайте, сколько людей проходит в определённое время дня, в определённые дни недели, чтобы выяснить, где вы получите наибольшую долю проходящей торговли (которая, скорее всего, будет вашим хлебом с маслом) .
• Имеет удобное транспортное сообщение и / или близлежащую парковку. Вы хотите, чтобы люди как можно проще путешествовали к вам в гости.
• Находится рядом с другими зоомагазинами. Хотя это может показаться нелогичным, запуск рядом с конкурентами на самом деле является хорошей стратегией. С клиентами, которые ищут домашних животных и зоотоваров, уже привлечённых в этот район, вы можете воспользоваться маркетинговыми усилиями других зоомагазинов, вместо этого намотав их в свой магазин.
• Имеет доступ к транспортному средству. Это позволит вам быстрее и проще загружать и выгружать складские запасы в ваш магазин. Это также облегчит жизнь клиентам, которые не хотят долго таскать с собой тяжёлые мешки с кормом.

Решите, подходит ли помещение для вашего зоомагазина

Конечно, доступность всегда будет влиять на ваше решение. И хотя этот незанятый магазин, возможно, находится в идеальном месте, вы должны также подумать, соответствует ли само здание вашим стандартам и ожиданиям.

Рассмотреть возможность:

• Насколько большой это? Любые клетки, резервуары и камеры, в которых содержатся животные, должны быть расположены на расстоянии не менее одного метра друг от друга — достаточно ли места для этого, плюс все продукты, которые вы продаёте?
• Какие удобства у него есть? Есть ли туалет и комната для персонала? Достаточно ли места на складе? Надёжны ли отопление, кондиционирование, водопровод и электричество?
• Является ли здание конструктивно надёжным ? Вы захотите выяснить, является ли здание энергоэффективным (имеет ли оно эффективную изоляцию и двойное остекление?), И есть ли плесень или сырость. Есть ли вероятность, что здание может затопить в плохую погоду? Вы не хотите подвергать своих животных риску.

Помните, ваше пространство должно быть тёплым, хорошо освещённым и привлекательным. Зоомагазины могут иметь репутацию тесных и грязных, и вы не хотите играть в этот стереотип - на благо как ваших клиентов, так и (если вы продаёте домашних животных сами) ваших животных.

Совет для зоомагазина: если вы продаёте животных, обратите пристальное внимание на экологические потребности каждого вида и убедитесь, что вы полностью удовлетворяете их потребности. Рыба и рептилии, в частности, могут требовать очень специфических температур, освещения и окружающей среды, чтобы процветать.

Точно так же держите животных, которые процветают в социальном взаимодействии, таких как кролики, песчанки и морские свинки, парами или небольшими группами (и поощряйте клиентов покупать больше одного, если у них их ещё нет дома).

Получить лицензии и страховку

Чтобы открыть зоомагазин, в котором можно продавать живых животных, вам необходимо получить конкретную лицензию на зоомагазин в вашем местном органе власти, который предоставит вам лицензию только в том случае, если вы выполните их требования и докажете, что можете заботиться о своих животных и запустить безопасный магазин.

Эти требования подпадают под действие Закона о домашних животных 1951 года и заключаются в следующем:

• Жильё: клетки, резервуары и вольеры, в которых вы держите своих животных, должны быть удобного размера, подходящей температуры, иметь подходящее освещение, иметь подходящую вентиляцию и быть чистыми.
• Еда и напитки. Животных нужно кормить и поить их правильной пищей так часто, как им нужно. Они также должны регулярно взаимодействовать и проверяться.
• Возраст: млекопитающие должны достичь определённого возраста, прежде чем они будут проданы.
• Здоровье: вы должны принять все возможные меры для предотвращения распространения инфекционных заболеваний и состояний среди ваших животных.
• Чрезвычайные ситуации: вы должны иметь соответствующие процедуры на случай чрезвычайной ситуации в вашем магазине, такой как пожар или наводнение.

Помните: лицензии для зоомагазинов действуют в течение одного года, поэтому вам придётся платить за его продление каждые 12 месяцев . Размер этого годового взноса может сильно варьироваться в зависимости от того, что взимают местные органы власти - некоторые из них стоят всего 20 фунтов, а другие стоят более 400 фунтов. В 2014 году сообщалось, что средняя плата составляла 131,86 фунтов стерлингов.

Ваш местный орган власти имеет право осмотреть ваш магазин - или отправить ветеринарного специалиста для проверки вашего магазина - в любое время.

Если инспектор когда-либо обнаружит, что вы нарушаете условия вашей лицензии, она может быть аннулирована, и вы можете столкнуться с юридическими последствиями, такими как:

• Штрафы до £ 500.
• Отказ от содержания зоомагазина в течение определённого периода времени.
• Тюремное заключение на срок до трёх месяцев.

Иными словами, если вы планируете играть фоновую музыку в своём магазине - будь то атмосферные звуки леса или поп-чарт в Великобритании - вам понадобится лицензия от photographic Performance Limited (PPL) .

Другие правовые нормы, о которых следует знать:

Законодательство Великобритании гласит, что вы не можете продавать животных животным в возрасте до 12 лет - это может привести к отзыву вашей лицензии. Поэтому, если у вас есть основания сомневаться в том, что клиент довольно взрослый, обязательно попросите подтверждение возраста.

Аналогичным образом, продажа ваших домашних животных в общественных местах , на улице или на рынке также является уголовно наказуемое деяние, поэтому обязательно храните их в своём магазине.

Страхование зоомагазина

Чтобы свести к минимуму риск дорогостоящих юридических проблем, вам необходимо получить правильное страховое покрытие.

Некоторые поставщики страховых услуг предлагают пакет чехлов, специально предназначенных для зоомагазинов — стоит поискать один из них и убедиться, что полис покрывает вас на все возможные случаи.

Ваша посылка должна включать:

• Страхование гражданской ответственности.
• Страхование ответственности за качество продукции.
• Страхование ответственности работодателя (если вы нанимаете персонал).
• Крышка оборудования.
• Страхование зданий.

Совет для зоомагазина: поддержание высокого уровня ухода и поддержание благополучия животных на переднем крае чрезвычайно важно при управлении зоомагазином.

Вместо того, чтобы рассматривать своих животных просто как запас для продажи, вы должны относиться к ним как к своим домашним животным; убедившись, что они сытые, чистые, стимулированные и комфортные всегда.

Вы также обязаны следить за тем, чтобы они оставались здоровыми, поэтому не забудьте договориться о сохранении с уважаемым местным ветеринаром, который сможет увидеть ваших животных, если они плохо себя чувствуют.

Исходное оборудование и инвентарь

Прежде всего, вам нужно снабдить свой магазин стеллажами и выставить островки, которые эффективно демонстрируют ваши продукты. Вам также понадобится счётчик, через который вы сможете принимать платежи.

Вам также понадобится телефон (плюс служебный номер телефона), чтобы клиенты могли звонить вам по любым вопросам.

Если вы продаёте живых животных, а также расходные материалы, вам необходимо убедиться, что у вас есть первоклассные, просторные резервуары , клетки и ограждения для них (качество здесь крайне важно - вы хотите, чтобы ваши животные были комфортными и счастлив, и ваш бизнес не будет популярным, если они не будут). Помните, вольеры для животных должны быть расположены на расстоянии не менее одного метра.

Помимо жилья, вам также понадобится собственный запас продуктов - таких как уборочное оборудование, еда, игрушки, инструменты для ухода за шерстью и аксессуары - для ухода за животными, когда они находятся в вашем магазине.

Приём оплаты в вашем зоомагазине

Само собой разумеется, что вы не преуспеете в бизнесе, если не сможете принять деньги клиентов. Таким образом, система электронных торговых точек (EPOS) — в комплекте с кассовым аппаратом и монитором, сканером штрих-кода, кард-ридером, принтером квитанций и программным обеспечением EPOS - станет для вас важным дополнением.

Чтобы обрабатывать и принимать платежи, вам также понадобятся коммерческий банковский счёт и торговый счёт , на котором деньги клиентов будут храниться до тех пор, пока их банк не одобрит их платёж и не перейдёт на ваш бизнес-счет.

Покупка животных для продажи

Покупка животных для вашего магазина обременена ответственностью. То, что многие не одобряют продажу домашних животных из магазинов, — правда, но часто это происходит потому, что многие зоомагазины покупают дешёвый скот у аккумуляторных ферм, которые плохо обращаются со своими животными (или даже жестоко).

Мы советуем не финансировать заводчиков батарей, а вместо этого покупать у уважаемых этических заводчиков, которые относятся к своим животным с уважением и уважением, которого они заслуживают, и при этом разводят счастливых, здоровых животных, которые будут поддерживать удовлетворение ваших клиентов на высоком уровне.

Вы можете даже выбрать набор этических критериев, которым должны соответствовать ваши заводчики, чтобы обеспечить вас.

Совет для зоомагазина: не договаривайтесь с заводчиком, пока вы не посетили его и не поняли, как они работают из первых рук. Не забывайте также всегда проверять здоровье животного, прежде чем купить его.

Найдя идеальных заводчиков, используйте результаты своего исследования рынка, чтобы купить небольшое количество животных, которые, как вы знаете, популярны в вашем регионе.

Со временем вы получите более чёткое представление о том, какие животные хорошо продаются. Не забывайте делать пометки каждый раз, когда клиент спрашивает о том, какого вида у вас нет - если об этом попросит достаточное количество людей, вы будете знать, что вам следует поискать его.

Покупка товаров для животных на продажу

Чтобы снабдить свой магазин кормами для домашних животных, оборудованием, продуктами для ухода за шерстью и аксессуарами, вам нужно будет найти товары от известного (и доступного) оптового поставщика зоомагазина .

Товары, которые вы выберете для хранения, будут зависеть от вашей ниши, но не заполняйте ваш магазин до краёв, используя ваш первый заказ (это будет стоить вам много денег и может привести к большим потерям товара - кошмар продавца).

Вместо этого, получите небольшое количество основ и посмотрите, что популярно. Вы можете разместить новый заказ каждую неделю или две недели; извлекать выгоду из того, что хорошо продаётся.

Например, если ваш натуральный корм для домашних животных летает с полок, попробуйте приобрести другой бренд или больше ароматов. Если ваши ошейники со стразами оказываются популярными, приобретите их ещё в нескольких цветах.

Совет для зоомагазина: ищите оптовиков, у которых есть минимальные объемы заказов, которые вам подходят. Вы не хотите тратить деньги и пространство на тысячи устройств просто потому, что этого требует ваш поставщик.

Помните, что независимо от того, что говорит вам ваше исследование рынка, вы не можете предсказать, что будет продаваться, а что нет, с высокой точностью. Итак, будьте готовы к элементу проб и ошибок здесь.

Чтобы найти подходящего оптовика (для продуктов) или заводчика (для животных), попробуйте:

• Исследование местных ферм и выяснение, разводят ли они и продают ли домашних животных.
• Делать простой поиск в Google для вариантов.
• Просить коллег по индустрии домашних животных для рекомендаций.
• Выясните, где другие зоомагазины в вашем районе получают животных или продукты.
• Использование онлайн-форума, чтобы попросить зоомагазины оценить своих любимых заводчиков и / или поставщиков.
• Посещение зооиндустриальных выставок для встречи с оптовиками.

Продайте свой зоомагазин

Вот несколько ключевых маркетинговых методов, с которых нужно начать:

Запустить сайт

У каждого малого бизнеса должен быть гладкий, хорошо разработанный сайт с эффективным SEO (поисковая оптимизация).

Вы даже можете придать своему веб-сайту более широкую привлекательность, написав и поделившись сообщениями в блоге о выборе домашних животных, уходе за животными, ваших любимых продуктах и ​​многом другом.

Создание веб-сайта может показаться сложным, но не волнуйтесь — вы можете нанять внештатного веб-дизайнера или использовать инструмент для создания веб-сайтов (обычно для этого не требуется технический опыт). Вы можете найти подходящий инструмент для создания веб-сайтов, заполнив нашу бесплатную форму сравнения.

По мере роста вашего бизнеса вы можете захотеть продавать товары для животных и расходные материалы в интернете через свой веб-сайт, открывая новый канал продаж для своего бренда.

Быть видимым в Google

Когда кто-то гуглит «зоомагазины в [вашем городе]» или «зоомагазины рядом со мной», появляясь в результатах Google Local Pack, где Google перечисляет наиболее значимые местные компании вместе с их контактными данными, часами работы и любыми отзывами, может творить чудеса. для вашей наглядности.

Чтобы появиться, вам нужно сначала зарегистрироваться в Google My Business (GMB). Это бесплатный сервис, где вы можете получить необходимую информацию о вашем магазине.

Даже если вы не включите его в локальный пакет (нет гарантии), наличие профиля GMB всё равно сделает детали вашего магазина более понятными для потенциальных клиентов — и сделает ваш бизнес устоявшимся и профессиональным.

Реклама в социальных сетях

Отличная вещь в маркетинге зоомагазина заключается в том, что у вас есть ключевой предмет - животные - который вызывает отклик у множества людей. В частности, социальные сети полны любителей животных.

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы делиться специальными предложениями, рекламировать свои ключевые услуги - например, события или события, которые вы можете провести — и даже проводить конкурсы. Социальные сети - это возможность проявить креативность и по-настоящему отточить голос своего бренда - так что получайте от этого удовольствие!

Попробуйте традиционную рекламу

Поддерживать связь с клиентами

Отправка вашим клиентам регулярных электронных рассылок — отличный способ привлечь их к работе в вашем магазине; особенно если вы делитесь специальными предложениями и обновлениями о ваших животных и продуктах, а также информацией о том, чем занимается бизнес.

Система CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) поможет упростить этот процесс, персонализировать электронную почту и информационные бюллетени, автоматизировать отправку, сопоставлять данные клиентов и многое другое. Просто будьте осторожны с тем, что будет означать регулирование GDPR для того, как вы создаёте и управляете своим списком контактов.

Попробуйте листовки

Это так же просто, как написание и печать листовок о вашем магазине и размещение их в почтовых ящиках местных домов.

В своих листовках вы захотите уточнить, чем занимается ваш бизнес, написать о каких-либо предложениях или сделках, перечислить какие-либо особые впечатления или услуги, которыми вы пользуетесь, а также предоставить контактную информацию и, что крайне важно, адрес вашего магазина. Листовки должны быть хорошо продуманы и соответствовать профессиональным стандартам, поэтому стоит обратиться за помощью к тому, кто знает дизайн; возможно даже фрилансер.

Вы можете распечатать их самостоятельно при минимальных затратах или, если вы предпочитаете проводить более масштабную кампанию, поручить другой организации управлять вами за более высокую плату. Royal Mail предлагает эту услугу.

Что дальше?

Хотя зооиндустрия предоставляет фантастические возможности для роста бизнеса, она также достаточно насыщена и конкурентоспособна.

Однако, если вы не забываете разумно хранить продукты, заботиться о животных, обслуживать клиентов с энтузиазмом и опытом и извлекать выгоду из отличного USP, у вас будет большой потенциал для успеха.

Следуя инструкциям в этом руководстве, вы скоро будете готовы к работе. Удачи!

Более половины жителей России содержат дома животных или птиц. Кто-то ограничивается кошкой или собакой, другие предпочитают рыбок, хомячков, морских свинок или более экзотических лемуров и змей. При этом увлеченные хозяева скорее сэкономят на собственном обеде, чем ограничат питомцев в лакомствах или игрушках.

Учитывая подобные перспективы, многие предприимчивые любители животных интересуются тем, как открыть зоомагазин с нуля. Никаких дополнительных сложностей или нюансов в этом процессе нет, а порядок действий такой же, как и для любой другой торговой точки: нужно зарегистрировать предприятие, подобрать помещение, установить витрины и закупить товар. Разница заключается лишь в том, что кроме корма, мебели и аксессуаров, здесь можно продавать и непосредственно самих питомцев, а по популярности магазины зоотоваров соперничают с продуктовыми супермаркетами, поскольку представителями целевой аудитории являются 60% жителей соседних домов.

Особенности бизнеса

Существует мнение, что главной задачей зоомагазина является продажа грызунов, певчих птиц, рыбок, черепашек и прочих домашних животных. Однако в реальности ситуация выглядит несколько иначе: именно работа с животными доставляет предпринимателю наибольшее количество неудобств, поскольку сопровождается высоким риском заболевания и даже гибели питомцев при перевозке, вследствие неправильного выбора корма или нарушения условий содержания.

Кроме того, торговое оборудование, предназначенное для содержания и демонстрации животных в условиях магазина, сложно назвать доступным: цены на клеточные батареи и аквариумные стойки в десятки раз превышают стоимость обычных витрин. Прибыльно ли открыть свой зоомагазин с нуля с учетом этих обстоятельств? Многие бизнесмены считают подобные сложности неоправданными и ограничивают выбор питомцев на витринах до нескольких популярных видов хомячков либо полностью отказываются от идеи их реализации.

Действительно, чтобы открыть бизнес, зоомагазин необязательно оснащать дорогостоящими аквариумами и террариумами: неплохую прибыль приносит и продажа сопутствующих товаров - кормов, наполнителей, аксессуаров, оборудования. Учитывая, что стоимость содержания породистой кошки или собаки составляет 1500–2500 рублей в месяц, можно предположить, что предприниматель, реализующий подобную продукцию, не будет испытывать недостатка в клиентах.

Наконец, следует упомянуть некоторые риски и сложности, характерные для данного направления деятельности. В вопросе о том, выгодно ли открывать зоомагазин, зачастую именно эти факторы оказываются решающими:

• В крупных городах рынок зоологических товаров заполнен почти полностью. Соответственно, предпринимателю придется вступать в конкурентную борьбу, искать свободные места в спальных районах либо заниматься реализацией редких и эксклюзивных товаров и животных;
• В маленьких городах жители частного сектора обычно не озадачиваются поиском специальных кормов для домашних животных, предпочитая им продукты с собственного огорода. Поэтому рассматривая, что нужно, чтобы открыть зоомагазин в таком населенном пункте, необходимо изучить возможность объединения торговой точки с ветеринарным кабинетом или аптекой;
• Не существует достоверных методов прогнозирования спроса на зоотовары. В каждом конкретном случае эту информацию приходится собирать опытным путем - изменять ассортимент, вводить и выводить позиции, анализировать структуру дневного и месячного оборота, интересоваться мнением покупателей;
• Неквалифицированный, некомпетентный или грубый персонал является лучшим способом навсегда отпугнуть покупателя от магазина. Поэтому опытных продавцов, искренне увлеченных животными, необходимо найти перед тем, как открыть зоомагазин с нуля: инструкции рекомендуют в подобных ситуациях обращать внимание на наличие у соискателей собственных питомцев;
• Важное значение для покупателей имеет комфорт: реализация зоотоваров и животных обычно сопровождается сильным шумом и характерным запахом. Кроме того, некоторые предприниматели стараются максимально расширить ассортимент и загромождают торговый зал, не оставляя свободных проходов. Соответственно, больше шансов привлечь клиента имеет чистый, светлый и просторный магазин, в котором клетки с попугаями не висят над головами посетителей.

Формат торговой точки

Масштаб будущей торговой точки, равно как и ее ассортимент, определяются структурой и объемом спроса: важно иметь возможность обслужить всех потенциальных покупателей. Кроме того, при выборе формата необходимо помнить о том, сколько стоит открыть зоомагазин с нуля: далеко не всегда в распоряжении у предпринимателя имеется неограниченный капитал. Различают несколько доступных малому бизнесу типов торговых точек, классифицированных согласно размерам и необходимым для их строительства инвестициям:

• Ларек или павильон. Открыть маленький зоомагазин можно вблизи остановки, у станции метро или на пересечении основных транспортных потоков. Площади в 15–20 м² достаточно для размещения витрин с популярными кормами, наполнителями, аксессуарами и прочими мелочами. Кроме того, подобная деятельность не требует лицензирования или оформления другой разрешительной документации;
• Средний магазин. В торговой точке таких размеров покупателю можно предложить не только сопутствующие товары, но и непосредственно животных нескольких видов. В вопросе о том, сколько нужно денег, чтобы открыть зоомагазин, речь идет о сумме в полтора миллиона рублей - именно такой капитал необходим для того, чтобы оборудовать всем необходимым торговый зал в 50–60 м²;
• Специализированный магазин. Предприниматель может сосредоточиться на каком-то отдельном виде питомцев - например, продавать исключительно аквариумы, рыбок и все для ухода за ними либо товары только для кошек, собак или грызунов. В любом случае, узкая специализация потребует формирования максимально широкого ассортимента и найма квалифицированных продавцов, владеющих знаниями в данной области на уровне экспертов;
• Интернет-магазин. Несмотря на небольшие капиталовложения, открыть интернет зоомагазин с нуля зачастую даже сложнее, чем обычную торговую точку. Во-первых, многие клиенты нуждаются в подробной консультации продавца перед покупкой. Во-вторых, такие магазины должны обладать весомыми конкурентными преимуществами - лояльной ценовой политикой или широким ассортиментом. Наконец, специфика работы с животными полностью исключает возможность их продажи через сайт даже при наличии курьерской доставки. Поэтому бизнесмену рекомендуется организовать работу реальной торговой точки перед тем, как открыть интернет зоомагазин в дополнение к ней.

Ассортимент

К сожалению, универсальных методик для формирования ассортимента зоомагазина не существует. Поэтому при составлении перечня товаров предприниматель должен исходить из платежеспособности и предпочтений конкретной целевой аудитории.

Учитывая, сколько стоит открыть зоомагазин с нуля, на первоначальном этапе лучше не закупать все и сразу в больших количествах, а ограничить ассортимент парой сотен самых популярных позиций, в числе которых:

1. Грызуны (хомяки, крысы, морские свинки);
2. Птицы (волнистые попугайчики, канарейки);
3. Рыбки, черепашки (не более десятка разновидностей);
4. Аквариумные растения (пять-шесть видов);
5. Наполнители и оборудование для аквариумов;
6. Корма известных брендов;
7. Кормушки и поилки для разных видов животных;
8. Аксессуары для собак (поводки, ошейники, намордники);
9. Клетки для птиц и мелких животных;
10. Домики, матрасы, переноски и точилки для когтей;
11. Лотки, наполнители для туалетов и клеток;
12. Щетки, инструменты для стрижки шерсти и подрезания когтей;
13. Литература и справочники в бумажном и электронном вариантах;
14. Химия для животных (средства от блох и клещей, шампуни);
15. Витамины, кормовые добавки, лакомства.

С таким ассортиментом зоомагазин открывать выгодно: средняя розничная наценка на товар находится в пределах 45–50% (15–20% на корма, 40–60% на аксессуары и оборудование, 120–150% на редкую и эксклюзивную продукцию).

Регистрация деятельности

«Хочу открыть зоомагазин, с чего следует начать?» У предпринимателей, отдавших предпочтение этому бизнесу, возникает масса вопросов о легализации деятельности. На самом деле продажа кормов, аксессуаров и сопутствующих товаров не подлежит лицензированию - достаточно типового комплекта документов, одинакового для любой торговой точки. Сюда входят:

Разрешение на ведение деятельности, выданное Роспотребнадзором.

Санитарная документация:

• Программа производственного и санитарного контроля;
• Санитарные книжки продавцов;
• Договоры на проведение дезинфекции и дезинсекции помещения;
• Договор на вывоз мусора и отходов;
• Журналы учета санитарных мероприятий.

Документация о противопожарной безопасности:

• Приказы, инструкции о соблюдении мер безопасности;
• План противопожарных мероприятий;
• План эвакуации;
• Регламент обслуживания устройств оповещения и пожаротушения;
• Кадровая документация (трудовые книжки, штатное расписание, трудовые договоры).

Уставные документы:

• Свидетельство о регистрации СПД;
• Свидетельство о присвоении ИНН;
• Письмо о присвоении кодов ОКВЭД;
• Технический паспорт помещения из БТИ;
• Договор аренды либо свидетельство о праве собственности;
• Уголок потребителя (книга жалоб, текст Закона о защите прав потребителей).

Не отличается сложностью и процесс реализации животных: на каждого питомца, приобретенного магазином у поставщиков или заводчиков, в ближайшей ветеринарной клинике перед допуском к продаже получают справку по форме №4, подтверждающую отсутствие у него различных заболеваний. Если животное появилось на свет непосредственно в магазине, то с вопросом о необходимости оформления подобной документации лучше обратиться в региональное отделение Управления ветеринарии.

Чтобы включить в ассортимент торговой точки ветеринарные препараты, к которым также относятся средства от блох и глистов, придется получить лицензию стоимостью около 7500 рублей. Такое разрешение выдается предпринимателям, выполнившим ряд условий перед тем, как открыть зоомагазин: пошаговая инструкция включает заполнение специальных журналов учета, покупку медицинского холодильного оборудования для хранения лекарств и назначение руководителем предприятия специалиста с профильным образованием.

Местоположение

Процесс поиска помещения желательно начинать одновременно с предыдущим этапом, поскольку при оформлении некоторых документов придется указывать адрес, по которому расположен магазин. Рассматривая доступные варианты, нужно учитывать выбранный формат торговой точки и наличие поблизости конкурентов.

Чтобы определить, стоит ли открывать зоомагазин в выбранном месте, прежде всего следует изучить расположение основных точек притяжения - отделений банков, продуктовых супермаркетов, рынков, остановок. Потенциальные покупатели охотнее посещают места, в которых можно решить несколько проблем одновременно, поэтому здесь проходимость будет на порядок выше. По этой же причине не рекомендуется открывать магазин во дворах, вдали от основных маршрутов жителей близлежащих домов. Арендная плата в спальных районах может достигать 700–800 рублей в месяц за квадратный метр.

Средние и специализированные магазины лучше открывать на одной из центральных улиц, поскольку широкий ассортимент продукции и возможность посмотреть на животных в этом случае привлекают дополнительных и случайных покупателей. Весомым преимуществом считается наличие поблизости ветеринарной клиники или аптеки: фактически, таким образом, можно создать новую точку притяжения для любителей домашних питомцев. В центре арендная плата несколько выше - от 800 до 1500 рублей в месяц за квадратный метр.

Однако самой большой популярностью среди предпринимателей пользуются секции в крупных торговых центрах. Недостаток этого варианта в виде повышенной арендной платы (до 2000 рублей в месяц за квадратный метр) вполне компенсируется очевидными достоинствами - высоким трафиком и отсутствием необходимости в изыскании средств на проведение в помещении ремонтных работ.

Подготовка помещения

В зависимости от финансовых возможностей, предприниматель может рассмотреть варианты покупки или долгосрочной аренды подходящего помещения. Неплохим капиталовложением в этом случае будет приобретение удачно расположенной квартиры на первом этаже, которую после выведения из жилого фонда превращают в магазин - пристраивают крыльцо, устанавливают вывеску, разделяют внутреннее пространство на торговый зал, подсобные помещения и кабинет руководителя.

Занимаясь обустройством магазина, необходимо помнить о специфике бизнеса: продажа животных и кормов существенно отличается от реализации одежды или продуктов питания. Поэтому при проведении ремонтных работ нужно обратить внимание на следующие факторы:

• Основную массу клиентов составляют взрослые и пожилые люди. Следовательно, торговая точка должна быть расположена в цокольном или на первом этаже. Слишком крутая или высокая лестница наверняка остановит часть покупателей;
• Выбирая степень освещенности, предпринимателю придется решить сложную задачу: с одной стороны, посетителям больше нравятся светлые магазины, а с другой - избыток света вызывает у многих животных дискомфорт и агрессию. Поэтому оптимальным будет уровень в 200–300 люкс на уровне прилавков;
• В помещении должна присутствовать возможность установки системы вентиляции мощностью не менее 30 м³/ч на каждого человека, находящегося в торговом зале. Эту норму желательно немного превысить, так как специфический запах от животных и кормов часто вызывает нарекания не только посетителей магазина, но и соседей.

Требования к дизайну интерьера зоомагазина не отличаются строгостью, так как все стены здесь закрыты стеллажами с товаром. Поэтому в большинстве случаев можно разработать проект самостоятельно или воспользоваться помощью знакомых, обладающих минимальным художественным вкусом. Предпочтение следует отдавать пастельным оттенкам, избегая слишком насыщенных красок и мебели белого цвета, которая в зоомагазинах в считаные дни теряет первоначальный внешний вид.

Торговое оборудование

Для обустройства зоомагазинов используется оборудование двух видов - стандартное и специализированное. Первое является унифицированным и может быть использовано в любых торговых точках: стеклянные витрины, стеллажи из металла и ДСП, стойки, экономпанели, прилавки. Второе предназначено исключительно для продажи животных: сюда входят террариумы, аквариумные стойки, клетки и клеточные батареи.

Приобрести специализированное оборудование достаточно сложно, поскольку его изготовлением занимаются лишь единичные предприятия, а высокая цена обусловлена не только необходимостью встраивания сюда систем контроля климата, вентиляции, обогрева и освещения, но и отсутствием конкуренции среди производителей.

В целом для магазина средних размеров, в котором будут продаваться не только сопутствующие зоотовары, но и несколько популярных видов животных, птиц и рыб, необходимо приобрести и установить:

Оборудование зоомагазина площадью 50 м²

Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Сумма, руб.
Торговый зал
Стеллаж с полками	2500	8	20000
Стеллаж перфорированный	3200	2	6400
Экономпанель	4000	2	8000
Крючок для экономпанели	40	50	2000
Витрина стеклянная	6000	2	12000
Аквариумная стойка	104000	1	104000
Террариумная стойка	45000	1	45000
Стойка на 9 клеток	90000	1	90000
Прилавок стеклянный	2900	10	29000
Прилавок расчетный	2600	1	2600
Уголок покупателя	1200	1	1200
Кондиционер	18000	1	18000
Кассовый аппарат	15000	1	15000
Весы для корма	2000	1	2000
Система вентиляции	35000	1	35000
Светильник	750	10	7500
Охранно-пожарная сигнализация	15000	1	15000
Подсобные помещения
Стол	3500	2	7000
Стул	1200	4	4800
ПК или ноутбук	18000	1	18000
МФУ	10000	1	10000
Стеллаж складской	2500	2	5000
Шкаф	3000	1	3000
Санузел	10000	1	10000
Итого:			470500

Персонал

«Хочу открыть зоомагазин - с чего начать?» Предпринимателю, озадаченному подобным вопросом, на первоначальном этапе рекомендуется принять непосредственное участие в процессе торговли - постоять за прилавком, заняться изучением номенклатуры товаров и предпочтений потребителей, задуматься о совершенствовании алгоритмов обслуживания покупателей.

В дальнейшем для магазина указанных размеров можно нанять трех продавцов - двух консультантов, работающих посменно, и одного старшего, которого на выходные будет замещать предприниматель. Эти сотрудники должны в совершенстве знать товар и его характеристики, уметь консультировать клиентов и решать их проблемы, подбирать подходящий корм, аксессуары и лекарственные препараты.

Кроме продавцов, в штат желательно взять зоотехника, который будет следить за животными, кормить их, чистить клетки, менять воду в аквариумах. Перекладывать эти обязанности на продавцов нежелательно, так как разрываясь между обслуживанием покупателей и кормлением хомячков, они не смогут качественно и добросовестно выполнять две работы одновременно. Соответственно, штатное расписание торговой точки будет выглядеть следующим образом:

Чтобы определить, сколько стоит открыть зоомагазин, нужно учесть его размеры и предполагаемый оборот, поскольку именно эти факторы определяют величину затрат на покупку оборудования и необходимое для наполнения торговой точки количество продукции. Для магазина средних размеров с ежемесячным товарооборотом в 500000 рублей в список первоначальных расходов входят:

Первоначальные расходы

Рассматривая структуру ежемесячных расходов, можно отметить, что основная их доля опять же будет связана с необходимостью пополнения товарного запаса:

Ежемесячные расходы

Прибыль и рентабельность

Прибыльно ли открыть свой зоомагазин с нуля? Рентабельность будущей торговой точки зависит прежде всего от правильного выбора месторасположения и ассортимента. Согласно данным статистики, сумма среднего чека для магазинов такого размера находится в пределах 400–600 рублей. Таким образом, предприниматель, который сможет привлечь 45–55 покупателей в день, получит доход в 25000 рублей. После проведения расчетов экономических параметров определится и срок окупаемости проекта, который в данном случае достигнет двух лет.

Расчет экономических показателей

Заключение