Так как вторая часть этой пословицы ("провожают по уму") за полчаса стандартной беседы не всегда выполнима, от того, что будет на вас надето при встрече с потенциальным работодателем, буквально зависит 70% вашего успеха.
"Одеться для собеседования просто, - говорит генеральный директор All about luxe , сертифицированный в Англии имидж-консультант Юлия Бевзенко. - Нужно задать себе вопрос: "Что я хочу, чтобы обо мне сказал потенциальный работодатель, когда я выйду из комнаты переговоров?" Например, что я серьезный динамичный человек, заслуживаю доверия, настроен на долгосрочные отношения с компанией... ОК. Теперь нужно выразить эти качества с помощью одежды, аксессуаров и других традиционных "инструментов" внешнего вида".
Правило №1: Костюм
"Костюм спасет вас в любом случае, - Бевзенко. - Это наиболее формальный стиль одежды, принятый на всех уровнях корпоративной иерархии".
Согласен с Бевзенко и : "Даже если вы заранее знаете, что на будущей работе не будет никакого дресс-кода, нужно выдержать классический стиль. Это сразу настраивает вас на деловой стиль общения, а рекрутер смотрит на вас, как на самодостаточного человека. Создать впечатление серьезного отношения к работе будучи в футболке с Бивисом и Батхедом несколько сложнее".
"Выбирайте внятные цвета и текстуры, которые считывается как вневременные, не зависящие от моды, - советует Бевзенко. - Нейтральная гамма: темно - синий "navy", асфальт, серый - для плотного шерстяного костюма, самые светлые пастельные тона - для сорочки или блузки из натуральных тканей".
Однако в компаниях, основным продуктом которых является креатив, человека в костюме могут счесть бесцветным и неинтересным. Поэтому основное, это все-таки...
Правило №2: Опрятность
"По моему опыту, на собеседования главное приходить в опрятной и чистой одежде. Ну, это на случай, если кто-то считает, что пятно на брюках никому, кроме владельца, не заметно", - говорит Тайный соискатель.
"Однажды я попала на интервью совершенно неожиданно, и не сумела к нему подготовиться, - рассказывает Елена. - И пока мне рассказывали про компанию и потенциальную должность, я думала о том, чтобы не разжимать кулаков - лак на ногтях был наполовину стершимся. На работу меня взяли, но урок я усвоила на всю жизнь - на собеседовании опрятность нужна даже в мелочах: в маникюре, парфюме, прическе". Кстати, о парфюмерии:
Правило №3: Никаких духов
"Лучше избегать рисковых зон, - говорит Бевзенко. - Парфюм - дело тонкое, кому-то нравится восточный, а кому -то свежий цитрусовый. Не надо играть в рулетку с работодателем, выигрывает всегда он. Достаточно качественного дезодоранта".
"Что касается прически - у мужчины должна быть свежая стрижка (но не в день собеседования!), а у женщин - не важно, волосы короткие или длинные (распущенные) - укладка день в день. Если длинные, можно убрать в пучок или хвост", - добавляет она.
Правило №4: Не перебарщивать с аксессуарами
"Нужно оставить лишь один аксессуар, играющий на вас, а не против вас, - советует Бевзенко. - Для мужчины - это галстук того цвета, который не усугубляет бледность лица, красноту от волнения, синяки под глазами. Как выбрать? Пойти в магазин и постоять перед зеркалом с дюжиной галстуков, смотря не на галстук, а на свое лицо при его примерке. Для женщин - шейный платок (правила подбора - те же) или сдержанное колье, или, что лучше, аккуратная костюмная брошь".
Действительно, главное в аксессуарах не переборщить. Здесь важно уметь соотносить стоимость ваших любимых украшений и гаджетов и должность, на которую вы надеетесь. Так, если вы едете устраиваться на секретаря-референта или стажера, не стоит одевать любимые Rolex (подарок родителей на день рожденья), а если ваша желаемая должность - начальник департамента (или выше), следует потратиться на дорогой костюм, даже если это не в ваших правилах. Однако некоторые мелочи нужно учитывать всегда: Екатерина, работающая в HR почти десять лет, всегда обращает внимание, есть ли на женщинах-кандидатках колготки в летнюю жару. Если есть - большой плюс соискательнице. А если и туфли еще закрытые (в которых не видны пальцы ног) - два жирных плюса.
Правило №5: Единый цвет и никакого леопарда
Работодателей может оттолкнуть не только резкий запах парфюма и неопрятные ногти, но и излишняя аляповатость цветов. Не стоит приходить на собеседование в ярких туфлях и с яркой сумкой со стразами. Особенно если туфли красные, а сумка - белая с зелеными полосками и вставками золота.
"У обуви и сумки/портфеля должен быть единый цвет, - говорит Бевзенко. - И никакой кожи под рептилий, леопарда и т.д.".
Правило №6: Соответствовать своей одежде
"Необходимо помнить, что то, как вы держитесь, хорошо видно собеседнику, - говорит Юлия Бевзенко.- Поэтому нужно следить за осанкой и взглядом при встрече, не забывая о качественном рукопожатии; сидя, не опираться на спинку стула, не скрючиваться, отслеживать положение рук и ног. Лучше всего иметь блокнот и ручку для записей: помогает скрыть нервозность, а также свидетельствует о серьезности; держать контакт глаз с собеседником, а не с полом".
Правило №7: Счастливая одежда
У каждого человека есть свои приметы. Я, например, весь институт ходила на экзамены в одном и том же джинсовом комбинезоне - он приносил удачу. Конечно, на собеседование в комбинезоне не пойдешь, но если ваша "счастливая одежда" соответствует шести предшествующим правилам, оденьтесь в нее на важное для вас интервью.
"У меня есть масса пиджаков, - говорит Тайный соискатель. - Но есть еще и любимая куртка, похожая по стилистике на пиджак. Именно она создает мне нужное настроение. Да и рекрутеру нужное впечатление тоже".
Рассмотрим достаточно распространенную ситуацию — вы разместили в Интернете вакансию, на нее откликнулся соискатель, вы провели телефонное собеседование, пригласили на встречу и… И кандидат, подтвердивший свою готовность к встрече, на нее не пришел. Что случилось?
Передумал
Самая распространенная причина — «передумал». К сожалению, так сложилось, что кандидаты не всегда внимательно читают вакансию и уж тем более невнимательно слушают рекрутера. И тогда получается, что кандидат встречу подтвердил, а только потом понял свою ошибку — либо офис далеко, либо не сможет быть в назначенное время, либо не все в вакансии устраивает… а перезвонить и отказаться вроде как неудобно.
Перепутал
Некоторым из соискателей (которые по сути своей являются визуалами) удобнее воспринимать информацию в печатном виде, но они стесняются просить потенциального работодателя продублировать информацию о встрече на электронную почту. Из-за недопонимания случаются недоразумения — то время или дату встречи перепутают, то номер офиса запомнят неправильно. Кстати, про «запомнят» — достаточно большая часть соискателей, будучи пойманной при телефонном собеседовании на улице или в других неподходящих местах, опрометчиво полагается на свою память. А когда приходит время записать запомненную информацию, выясняется, что запомнено немного и неправильно. То, что неправильно запомнят ФИО рекрутера, — наименьшее из зол. Хуже, когда неправильно запомнен адрес или название работодателя.
Принял предложение от другого работодателя
Еще один вариант — кандидат находится в активном поиске, и ваш звонок принимает буквально по дороге с одного собеседования на другое. Существует 99% вероятность того, что если он примет предложение работодателя, успевшего с ним встретиться раньше вас, ни кандидата, ни звонка от кандидата вы не дождетесь.
Как правило, обзвон кандидатов, не дошедших до собеседования, не приводит их на собеседование. В большей части ответы на вопрос «Скажите, пожалуйста, а почему вы не пришли на собеседование, которое подтвердили?» носят неуверенный и иногда достаточно невежливый характер. Вариантов несколько — от банального «забыла, не смог» до агрессивных «я что, нанялась к вам на собеседование приходить, да кто вы такая!»
Еще одна закономерность
Чем ниже должность, тем больше вероятность «безответных приглашений». По собственному опыту скажу — вероятность неявок кандидаток в секретари на два порядка выше неявки, например, кандидата на должность директора департамента. При этом если кандидат опаздывает, то в «секретарском» случае он, как правило, делает вид, что ничего не произошло (за редким исключением). А в случае директора департамента достаточно распространен вариант контрольного созвона кандидата с рекрутером перед выездом на встречу для подтверждения, что все в порядке, и еще звонок или СМС в случае возможного опоздания. Опять-таки из собственного опыта могу сказать, что мой рекорд — из 8 встреч с секретарями, запланированных на 1 день (вакансия была срочной), не пришел ни один кандидат. И, конечно, никто не перезвонил и не извинился.
Возвращение «пропавшего» кандидата
Попытка вернуть непришедшего кандидата на собеседование в большинстве случаев провальна. Я пользовалась этим методом в случае, если вакансия была специализированная или срочная. Как правило, повторно вызвоненный кандидат, даже если подтверждает, что вакансия ему по-прежнему интересна и он все же готов встретиться, в 2/3 случаев снова на нее не приходит. А если приходит, зачастую ведет себя в стиле «вам это нужнее, чем мне, уговаривайте меня, уговаривайте». Многие после всех этих мероприятий рекрутера не отвечают на электронную почту или сбрасывают звонки. В общем, пользы от такого повторного собеседования мало.
Эта закономерность касается только первичных собеседований. На встречу с руководством большая часть кандидатов приходит и ведет себя в коммуникации значительно более пунктуально и вежливо.
Как добиться 100% явки кандидата?
Как же добиться того, чтобы кандидаты приходили на собеседование? К сожалению, нет универсального рецепта, гарантирующего 100% результат. Но есть факторы, позволяющие снизить процент неявки.
Фактор №1
Одним из главных факторов привлечения кандидатов является репутация работодателя, его авторитет перед соискателями (сейчас этот фактор называют «бренд работодателя»). Когда кандидат выбирает между вакансией от известной украинской либо международной (которая постоянно говорит о себе как о надежном и интересном работодателе) и небольшой малоизвестной фирмы — в большинстве случаев репутационный фактор сыграет в пользу более известного работодателя. Причем положительно известного работодателя. Сколько бы компания не называла себя на собственном сайте «амбициозной командой», «динамически развивающейся компанией», если на остальных сайтах о ней пестрят самые негативные отклики ее бывших или нынешних сотрудников, ожидать повальную явку кандидатов на собеседование бессмысленно.
Фактор №2
Второй важный фактор — если компании не повезло с «родословной», нужно вычленить из компонентов вакансии самые привлекательные для соискателей (вашей целевой аудитории) факторы и акцентировать на них внимание. Зарплата выше рыночной, возможность карьерного роста, офис в центре города, абонемент в спортзал и на массаж, бесплатные плюшки в соцпакете — любые реально работающие «фишки» вашей компании нужно проговаривать с кандидатами и получать обратную связь — насколько это им важно и нужно. Но учтите: если вы рассказываете кандидатам про замечательную зарплату, а ваши сотрудники трубят на весь интернет о невыплате зарплаты — грош цена вашему энтузиазму.
Фактор №3
Третий фактор — попытка поднять приоритетность собеседования: например, фраза «Мы с директором департамента продаж ждем вас завтра в 16-00» несколько повышает статус вакансии и явку на встречу. Но только для кандидатов, понимающих, кто такой директор департамента. При этом директор департамента таки должен быть — хоть на 5 минут для общего знакомства. Если из директора департамента рекрутер никакой, либо предварительно передайте ему, либо напишите три умных вопроса на бумажке, возьмите ее на собеседование и незаметно подсуньте.
На заметку
Самое главное — не делать из неявок соискателей на собеседование трагедию. Еще раз пересмотреть требования вакансии и уровень оплаты, промониторить зарплатные ожидания специалистов интересующего вас сегмента, возможно, подкорректировать информацию — и снова в бой! Когда проблема становится задачей — решать ее несоизмеримо легче.
Комментарии экспертов:
«Тема достаточно актуальная, причем ее актуальность возникла совсем недавно. Согласна с автором стать в том, что к вопросу нужно подходить системно. И хотела бы добавить, что еще очень важно настроение, с которым рекрутер общается с кандидатом: рекрутер должен быть уверен в себе, в предлагаемой вакансии и в компании (совсем как хороший продавец) и предлагать встречу с позиции «на равных». Если рекрутер будет «уговаривать» кандидата или, наоборот, вести себя высокомерно, то у кандидата появятся аргументы в пользу «не идти» и «не перезвонить». В случае если рекрутер выстроит с кандидатом по телефону партнерские отношения «у нас с тобой равная заинтересованность» — шансы на ответственное отношение со стороны кандидата повышаются. При этом «100% явка» невозможна, а процент явок — это своеобразный индикатор мастерства рекрутера проводить собеседование по телефону».
Марина Первушина
Заместитель генерального директора по персоналу
Медицинской лаборатории «ДІЛА»
«Согласна с автором статьи в том, что процент неявки на собеседование напрямую зависит от уровня должности. Не помню ни одного случая, чтобы не пришел, не предупредив заранее, соискатель уровня руководителя подразделения или узкопрофильные специалисты. Кандидаты на должности сотрудников колл-центра, секретарей, операционистов более безответственно подходят к вопросу собеседования. Возможно, это связано с возрастом соискателей (как правило, это молодые люди, которым безразлична их деловая репутация). Кто-то передумал и не перезвонил, кто-то проспал и т.д., реже бывают уважительные причины. Мы обязательно перезваниваем и выясняем причину. Такие кандидаты попадают в «черный список» и второго шанса мы им не даем.
А вот ситуации «перепутал место, время и т.д.» у нас не бывает, т.к. каждому кандидату мы отправляем на электронный адрес письмо — приглашение на встречу с подробным указанием даты, времени, ФИО интервьюера, контактными телефонами и картой месторасположения офиса».
Зоя Бучма
руководитель проектов по персоналу
АСК «ИНГО Украина»
«В своей практике мы довольно часто сталкиваемся с проблемой неявки кандидатов на интервью. Особенно остро этот вопрос стоит для консультантов, которые занимаются подбором персонала с небольшим опытом работы или невысоким уровнем квалификации (мерчандайзеры, водители, кладовщики). Согласно нашей статистике, каждый третий кандидат на такого рода позицию не приходит на собеседование и, конечно же, об этом не предупреждает.
За годы работы мы пришли к выводу, что не стоит тратить силы и приглашать повторно таких кандидатов. Почти со 100% вероятностью они не явятся вновь. Звонить и уточнять причины такого поведения зачастую также бессмысленно: вы потратите свое время, понесете расходы на мобильную связь и, скорее всего, получите порцию негатива от кандидата.
Я стараюсь минимизировать риски неявки кандидата на интервью путем предоставления максимума возможной информации накануне встречи как в телефонном режиме, так и письменно на email. В письме я обязательно указываю точный адрес со ссылкой на карту проезда, подробное описание вакансии и детальную информацию о компании-работодателе. Если интервью было назначено более чем два дня назад, перезваниваю и напоминаю о встрече» .
Анна Пономаренко
руководитель департамента рекрутмента
компания «Staff Service»
«Никто не застрахован от того, что кандидат не приедет на встречу. В большинстве случаев правильно мотивированные люди стараются перенести её или корректно выйти из ситуации, чтобы оставить о себе благоприятное впечатление.
С более опытными и высокоуровневыми кандидатами у HR-службы меньше рисков. Они идут на собеседование, как на деловую встречу: это полезное знакомство, шанс узнать, как устроен рабочий процесс в другой компании, возможно, получить информацию о конкуренте.
Большинство тех, кто без предупреждения пропускает встречи, — молодые специалисты, которые не имеют необходимого опыта для того, чтобы правильно оценить негативные последствия неявки на собеседование. В HR-среде, где информация о кандидатах передается «из уст в уста» от одного менеджера к другому, достаточно один раз произвести неблагоприятное впечатление, чтобы попасть в «черные списки» сразу во многих компаниях-работодателях.
Рекрутер может подстраховаться от неявки ещё на стадии общения с кандидатом по телефону. Для этого необходимо уточнить, насколько активно кандидат рассматривает различные предложения о работе, какой у него в настоящий момент рабочий график, будет ли ему удобно добираться на встречу в офис, каковы его приоритеты в выборе нового места работы в целом. Таким образом, определяются возможные риски и варианты причин, по которым кандидат может не посетить собеседование».
Анастасия Филиппова
,
консультант Luxoft Personnel
Вы когда-нибудь задумывались над тем, почему поиск работы превращается в рекордную стометровку для одних и в утомительный безнадежно длинный марафон для других? Hаверняка среди ваших родственников или знакомых есть и те и другие. И если карьерные успехи можно легко объяснить наличием выгодных знакомств, «крутых родственников» или просто везением, то безрезультатные попытки устроиться на работу удручают и вызывают глубокое недоумение. Казалось бы, всем человек хорош — и образование высшее, и опыт работы есть, и после рассылки резюме звонят из компаний, приглашают на собеседование... Только вот после собеседований на работу не берут...
Так в чем же причина очередного отказа? Какие типичные ошибки допускают соискатели на собеседовании? Попытаюсь ответить на этот вопрос, основываясь на собственном опыте рекрутера.
Многие компании охотно пользуются услугами кадровых агентств, доверяя им отбор наиболее подходящих кандидатов на вакантную должность. Поэтому помните — именно от собеседования в кадровом агентстве зависит, попадете ли вы на собеседование к работодателю и станут ли сотрудники агентства рассматривать вашу кандидатуру на другие вакантные должности или ваше резюме осядет балластом в банке данных агентства с жирной пометкой «минус». Вот и попробуем посчитать возможные «минусы», поскольку свои «плюсы» знают все.
Первое и самое банальное — внешний вид человека, приходящего на собеседование. К сожалению, частенько в агентство «забегают» в поисках работы женщины с нагруженными сумками, пакетами, коробками. Милые хранительницы домашнего очага, не стоит совмещать поход по магазинам с собеседованием, лучше «магазинные дела» сделать в другое время, чтобы не портить впечатление о себе. То же касается сильной половины человечества, которая почему-то пытается совместить визит в кадровое агентство с посещением автосервиса или мойки автомобилей. Абсолютно недопустимо появляться на собеседовании в спортивном костюме, майке и шортах, с авоськами. Слова «я делаю ремонт» и т.п. звучат малоубедительно.
Hекоторые предпочитают приходить на собеседование в сопровождении родственников, и тут, уверяю вас, дело доходит просто до анекдотов.
Hапример, активная жена приводит на собеседование недотепу мужа. Она сразу перехватывает инициативу разговора и на вопросы консультанта агентства отвечает сама, не давая мужу и рта раскрыть. Создается впечатление, что он немой. Через две минуты уже все наслышаны о бестолковости и никчемности ее спутника жизни.
После подобного визита сотрудники агентства дружно вспоминают арию князя Игоря «О дайте, дайте мне свободу...» и жалеют бедолагу мужа, но взять на себя ответственность за представление работодателю вялого и безынициативного сотрудника кадровое агентство не готово. Вот и «зависает» резюме в базе данных с короткой пометкой «на собеседование пришел с женой».
Подобную антирекламу делают своим женам и заботливые мужья. Ситуация повторяется с тем же раскладом. Характеризуя свою жену как существо абсолютно домашнее, наивное и неприспособленное к суровым жизненным реалиям, супруг тем не менее не забывает назвать интересующий его оклад, уточнить возраст будущего начальника и особо отмечает, что категорически не поощряет переработки. Бывает, что лишь выставив заботливого супруга за дверь, консультант агентства получает возможность пообщаться с женщиной и выяснить, чего же хочет она сама, что знает и умеет.
Выпускники вузов — это особая категория соискателей, они часто приходят на собеседование в сопровождении мам, пап и даже бабушек. Психологически это оправдано, поскольку для родителей первое рабочее место ребенка — то же самое, что «первый раз в первый класс». Однако не стоит забывать, что за годы учебы в вузе ваш ребенок приобрел огромное количество знаний, так не мешайте своему чаду проявить себя на собеседовании. Учитывая, что многие компании готовы взять к себе выпускников вузов без опыта работы, у активных, самостоятельных, инициативных ребят есть реальный шанс сделать карьеру.
Как часто, мотивируя свой отказ от той или иной кандидатуры, руководители произносят фразу: «Хороший специалист, английский прекрасно знает, но совсем ребенок...» Поэтому, чтобы ваши дети не производили на окружающих впечатление «маменькиных», лучше, пока идет собеседование, погулять на свежем воздухе и дать своему «единственному и неповторимому молодому специалисту» возможность самостоятельно подняться на первую ступеньку карьерной лестницы.
Если вы испытываете определенные опасения перед поездкой в кадровое агентство, постарайтесь получить предварительную информацию по телефону (есть ли у агентства лицензия, на каких условиях агентство работает с соискателями и др.). Тогда сомнения ваши рассеятся и не придется вести за собой «группу моральной поддержки». Отправляясь на собеседование, лучше забыть детский стишок «Мы с Тамарой ходим парой» и довериться своим собственным знаниям и интуиции.
Безусловно, к собеседованию надо подготовиться заранее, желательно продумать возможные вопросы и ваши ответы на них, составить резюме . Кстати, ваша задача — получить на собеседовании как можно больше информации о вакансии и о компании. Очень может быть, что порядки, установленные в компании, например штрафные санкции за опоздание, лимитированные перекуры или что-то другое, вас абсолютно не устроят...
Главное, чтобы все, что вы говорите, звучало корректно. Представьте себя на месте консультанта агентства, который слышит следующий монолог: «Hазвание последней компании я точно не помню, да я их столько поменял за последний год... Зарплата? Да, получал, но сколько — помню неотчетливо...» Стоит ли в этом случае обращаться в кадровое агентство или все-таки сначала память подлечить?
Вы должны быть готовы к вопросу о причине увольнения с предыдущего места работы. Очень важна мотивация вашего ухода... Hе стесняйтесь говорить о том, что на прежнем месте работы вас что-то не устраивало. Ведь вас не приговорили всю жизнь работать в одной и той же компании! Однако критика хороша в меру. Иногда, отвечая на этот вопрос, соискатели подвергают резкой критике свои прежние компании и их руководство. Всякое бывает, но если после работы в 3-4 компаниях у человека остаются о них только негативные воспоминания, это настораживает.
Представьте себе ситуацию: на собеседование приходит женщина-фармацевт, которая работает в престижной аптеке, уровень зарплаты ее вполне устраивает. Однако из ее рассказа следует, что в аптеке существуют определенные правила, буквально выводящие ее из себя. Hапример: клиентам надо вежливо улыбаться, следить за витриной — расставлять лекарства аккуратно... а еще... нельзя всем вместе попить чаю, только по очереди... В общем, руководство ненормальное, думает только о доходах и клиентах.
Вот ужас! Как человеку не повезло с работой! Hо все мы иногда заходим в аптеки и, как это ни странно, хотим, чтобы нам улыбались, да и работодателю вряд ли нужен сотрудник, принимающий «озверин»...
А вот другая ошибка, допущенная на собеседовании. Симпатичная девушка, претендующая на вакансию референта-переводчика, прекрасно держится на собеседовании и, практически получив предложение о работе, вдруг говорит: «А нельзя ли рабочий день заканчивать чуть-чуть раньше — иначе мне будет трудно успевать на «Любовь и тайны Сансет- Бич».
Результат такого заявления, я думаю, вам ясен: на работу принята другая кандидатка, а девушку мы больше не тревожим — пусть спокойно смотрит телевизор...
Кстати, если вы успешно прошли собеседование в кадровом агентстве и оно предложило вашу кандидатуру работодателю — будьте внимательны! От вашего поведения на встрече с работодателем во многом зависит не только возможное трудоустройство на данную вакансию, но и дальнейшее сотрудничество с агентством. Hаше агентство (многие агентства) практикует присутствие своего консультанта на собеседовании в компании. И здесь вам приходится держать «двойной экзамен» — работодатель оценивает вас как возможного сотрудника, а консультант — как потенциального кандидата на подобные вакансии в других компаниях.
Поэтому, собираясь на собеседование, задумайтесь, а что будет, если вы, например: Опоздаете на встречу с работодателем на 15 мин? Получив предложение от агентства о новой вакансии, снова опоздаете на встречу с работодателем? Или вообще не приедете на встречу с работодателем, о которой вас заранее предупредили сотрудники кадрового агентства? Забудете вымыть голову, надеть носки... в общем, привести себя в порядок? Придете со стойким запахом алкоголя после ночной вечеринки? Список можно продолжать до бесконечности... Так вот — ничего не будет! И прежде всего не будет больше предложений о работе, в поисках которой вы и обратились в кадровое агентство, потому что любое агентство дорожит своей репутацией... Hе допускайте нелепых ошибок, потому что, как это ни банально звучит, успешное завершение процесса трудоустройства зависит именно от вас.
Часто случается так, что работа по каким-либо обстоятельствам стала вас не устраивать. В таком случае приходится начинать поиск нового рабочего места. Вы начинаете рассылать резюме с желанием получить хорошую должность. Наконец, работодатель принял ваше резюме и откликнулся.
Итак, вас пригласили на собеседование. Сначала вам казалось это так здорово, но потом в голове начала крутиться постоянная мысль: как правильно вести себя на собеседовании. И это нормально. Первое впечатление – самое главное.
Стоит помнить, что на собеседовании на 98% важно, как вы себя ведёте, а на 2%, что вы говорите.
Поэтому самое главное – это правильно настроиться и мыслить позитивно!
Подготовка к собеседованию
Прежде, чем отправиться на собеседование необходимо к нему подготовиться. Многие считают это полной ерундой, но это не так. Это очень важный шаг и пропускать его не стоит. Для этого нужно:- Зайти на сайт компании и посмотреть, что она из себя представляет.
- Изучить сколько сотрудников входит в штат, режим работы. Посмотреть внутренние фото и видео компании, если они имеются на сайте.
- Посмотреть, кто является руководителем компании.
- Изучить профессиональные качества, которые требуются для предлагаемой вакансии.
Далее нужно изучить обязанности, которые у вас появятся при устройстве на работу. Если вам известна должность, то посмотрите в интернете какие у нее обязанности. Также подумайте о том, что вы сможете сделать для компании, чтобы от этого была польза.
Затем нужно собрать все документы, которые могут быть полезны на собеседовании. К таким документам относятся: аттестат, диплом, различные сертификаты, резюме и прочее. Все нужно сложить в папку и достать только в том случае, если этого попросил сотрудник, который принимает вас.
"За 5 минут до...": психологический прием
Многие психологи перед собеседованием рекомендуют прием «За 5 минут до». Он может показаться смешным, но не стоит им пренебрегать. За 5 минут до начала встречи с работодателем зайдите в свободное помещение (туалет, например) и встаньте в позу героя. Выпрямите спину, отведите назад плечи, приподнимите голову и подбородок и поставьте руки на бок. Просто попробуйте. Это должно придать вам энергии.Перед самим собеседованием вам предстоит телефонный разговор. Это тоже важный этап. Тут вам предстоит пообщаться с представителем компании, обычно это менеджер по подбору персонала, который далее передает нужную информацию руководителю.
При разговоре покажите себя вежливым человеком. Обязательно уточните место и время, куда вам нужно подойти. Не будет лишним записать номер телефона на всякий случай.
Как себя вести на собеседовании на работу?
Первое, что необходимо запомнить – ни в коем случае не опаздывайте. Лучше прийти заранее и немного подождать. Это покажет вашу пунктуальность, что важно на любой работе. Очень важно уметь слушать, не перебивать сотрудницу. Отвечать на вопросы чётко и по существу.Итак, придя на собеседование придерживайтесь основных правил:
- Не забывайте про улыбку.
Она создаст самое первое впечатление. Не нужно выдавливать из себя ее, она должна быть искренней. Если имеется сильное напряжение и улыбаться совсем не хочется, то постарайтесь вспомнить какой-нибудь смешной случай из жизни и улыбка сама «нарисуется» на вашем лице. - Старайтесь не зажимать голос.
Зажатие голоса происходит от напряжения и стресса. Если присутствует напряжение, то разомните голос перед приходом в офис. Запомните – четкий и уверенный голос. - Жестикуляция и позирование.
Перед работодателем сидеть нужно спокойно, ничего не трогать руками около себя. Если стресс не уходит, то попробуйте положить руки на стол. Ногу на ногу класть также не стоит. Развязность также не присуща. Зрительный контакт должен быть постоянным. Если прямо в глаза смотреть не получается, то можно найти какую-то точку на лице работодателя и сконцентрироваться на ней. Придерживайтесь умеренного и спокойного взгляда. Руками размахивать также не стоит, ведите себя спокойно. - Паузы.
Научитесь выдерживать паузы. Если вы закончили отвечать на вопрос, а работодатель не переходит к следующему, то не переживайте, подождите. Это может быть просто проверкой.
Видео: Как правильно вести себя на собеседовании
Вопросы-ответы
Самым важным на собеседовании являются вопросы работодателя и ваши ответы на них. На этом стоит остановиться поподробнее.Любое собеседование не обходится без обычных вопросов, на которые стоит верно ответить. Прежде, чем ответить на вопрос, дослушайте его до конца. Если вопрос кажется непонятным, лучше переспросить, чем сидеть и молчать. Для этого можно сказать: «Я правильно вас понял?». Это покажет вашу тактичность.
Говорить только то, о чем вас спрашивает работодатель. Некоторые подробности могут его просто не интересовать. Если что-то ему покажется нужным, то он обязательно вас переспросит. Исключите из разговора следующие фразы: "не знаю", "может быть", "наверное" и др.
Если зашел вопрос о заработной плате, то говорите открыто сколько вам нужно, не стоит занижать себе цену. Возможно, вы услышите вопросы, которые совсем не касаются работы. Так бывает всегда. Это делается для того, чтобы понять насколько вы можете реагировать на нестандартные ситуации. Это могут быть вопросы, типа почему вы ушли с прежнего места работы или почему вы развелись с мужем. Многие руководители читают форму и знают, что к собеседованиям люди готовятся, поэтому они могут ввести вас в замешательство. Например, задать такой вопрос: сколько бы вы могли работать на прежней работе, если убрать из коллектива несколько людей, которые вам не нравятся? Или, если бы вам платили больше раза в три?
Помимо вопросов, связанных с карьерой вас могут спросить о хобби и увлечениях, о предпочтениях в еде и так далее. Это потребуется для того, чтобы узнать насколько вы адекватны.
Когда вас спрашивают о личных качествах, не захваливайте себя. Не говорите о себе от первого лица. Можете сказать, что вы с легкостью усваиваете новую информацию и любите читать книги. Это поможет им понять, что вы с легкостью сможете освоиться на новом месте работы.
Естественно, что вас спросят о ваших минусах. Не нужно говорить, что вам лень встать в выходной с дивана и выходить из дома. В данном случае ложь во благо. В качестве примера можно сказать: вовлекаюсь в работу так, что порой забываю о времени. О своих минусах нужно говорить, как о достоинствах.
Зачастую сотрудники спрашивают про детей. Например, могут поинтересоваться, насколько дети мешают вам при работе.
Я обожаю детей, сэр. На самом деле, я в детстве тоже был ребёнком.
- Правда?
- Правда!
- Странно...
Танцуй ради шанса (Chance Pe Dance). Самир
После того, как у интервьювера закончатся все вопросы, он даст вам возможность спросить его о чем-либо. Вы можете спросить следующее:
- В чем главная задача в работе?
- Насколько хорошо с данной работой справлялся сотрудник, который работал до меня?
- Есть ли возможность пообщаться с начальником? (В случае, если перед вами сидит не он)
- Каков режим работы?
Естественно, что это не все вопросы. Наиболее интересующий вас вопрос касается заработной платы. Но делать это нужно аккуратно. Но все понимают, что вы идете зарабатывать деньги, а не просто так сидеть. Бывает так, что работодатель сам называет уровень зарплаты. Если он вас не устраивает, то можно спросить есть ли возможность повысить занимаемую должность. При вопросе, сколько бы вы хотели получать, не нужно молчать и заминаться. Прямо называете цифру. Естественно, в разумных пределах для данной должности.
По окончанию собеседования вам скажут, что позвонят через некоторое время. Уточните, когда примерно ждать звонка или не ждать его вообще.
Правильные ответы на распространенные вопросы
Разберем несколько наиболее распространенных вопросов на собеседовании и как на них правильно отвечать. Вопросы в форме диалога интервьюирующего сотрудника (И) и вас (Вы):- И: - Имеются ли у вас недостатки?
Естественно, что минусы имеет каждый человек. Задавая этот вопрос, работодатель хочет выяснить, насколько вы открытый человек. Не стоит рассказывать обо всех недостатках, иначе это может вызвать негативные последствия. Оптимальный вариант ответа на данный вопрос:
Вы: - Недостатки, конечно, есть у каждого и я не исключение, но они никаким образом не повлияют на работу. - И: - Расскажите о себе.
Первое, о чем нужно здесь расссказывать – это ваши профессиональные навыки. Можете рассказать об учебе, увлечениях и так далее. Можно задать встречный вопрос сотруднику.
Вы: - Вам рассказать обо всех интересах или только тех, которые касаются работы? - И: - Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Этот вопрос задает любой работодатель. Если были проблемы с начальником, то не нужно говорить об этом правду. Скажите, что вам очень долгое время обещали повышение, но оно так и не произошло. Или, например, было не удобно добираться до работы, так как она находилась далеко от дома, или неподходящий график, или же однообразие в работе и так далее. Но это стоит говорить только в тех случаях, если на данной вакантной должности таких проблем не имеется. - И: - Желаемый и не желаемый уровень заработной платы?
Добавьте к предыдущему уровню заработной платы +30% и назовите получившуюся цифру. Минимумом указывайте (если спросят) желаемую зарплату на +10% больше предыдущей. - И: - На какой период вы хотите к нам устроиться?
Вы можете сказать, что будете работать здесь всегда, но это не так, ведь вы даже не устроились и не поняли смысл работы. Можете ответить, что хотите поработать для начала месяц и определиться с занимаемой должностью, познакомиться с коллективом. Очень часто атмосфера в коллективе подвергает людей уйти с работы. - И: - Есть ли у Вас достижения, которые приводят Вас в гордость?
Можете рассказать о том, что у вас была интересная дипломная тема и вы защитили ее на отлично. Немного похвалитесь тем, что ваши друзья вас очень ценят и считают душой компании. - И: - Как вы смотрите на переработки?
Внимательно отнеситесь к этом вопросу. Узнайте сколько часов она длится, оплачивается ли дополнительно работа в выходные дни. Ответьте с уверенностью, что вы к этому готовы, но только если это не навредит вашей личной жизни. - И: - Почему вы выбрали именно нашу компанию и работу в ней?
Этот вопрос позволит работодателю узнать, что вас привлекает в работе. Может быть вы наслышаны о хорошей заработной плате или дополнительных бонусах. Но об этом упомянуть лучше в последнюю очередь. Скажите, что офис располагается недалеко от вашего дома или о том, что вы наслышаны о хорошей возможности профессионального роста.
Кстати, очень часто работодатель проверяет претендента на эрудицию, спрашивая при этом нестандартные ситуации. Вот один из примеров такой ситуации:
- И: - Вы едете на важные переговоры. Успешно их проведя, Вы сможете получить выгодную сделку. Но по дороге на эту встречу у Вас ломается автомобиль. Как Вы поступите в данной ситуации?
- Вы: - Выйду из автомобиля, поймаю попутный транспорт или такси и доберусь до назначенного места встречи.
- И: - Дорога проходит через глухой лес, где нет попуток и такси.
- Вы: - Определю по навигатору свое местонахождение и вызову такси.
- И: - У Вас нет навигатора и села батарея на телефоне.
- Вы: - Попробую устранить неполадки с машиной собственными силами и поеду дальше.
Что одеть на собеседование?
Естественно, что лучше будет, если вы придете в деловом костюме, но не стоит покупать дорогущий костюм, неподходящий под ваш статус. Также не стоит надевать самые новые и самые дорогие ботинки и золотые часы. Это не произведёт впечатления на работодателя. Цвет костюма должен быть черным или темно-синим. Это про мужчин.
К женщинам требования в принципе те же самые. Не стоит надевать слишком короткую юбку. Оптимально – до середины колена или чуть ниже. Не стоит одевать открытую обувь. Не нужно одеваться вызывающе и вульгарно, это будет не уместным для собеседования. Если у вас имеются татуировки, то не стоит их показывать. Также не нужно надевать на себя массу ювелирных украшений, все свести к минимуму.
Совсем не обязательно для собеседования покупать дорогой классический костюм. Можно надеть привычную для вас одежду, правильно подобрав ее. Для мужчины – джинсы и джемпер в светлых тонах и черные замшевые ботинки. Для женщин – не надевать блестящие ремни, прозрачные блузки, туфли на высоченной шпильке и так далее.
Одежда должна быть чистой и выглаженной. Не выглаженный дорогой костюм смотрится неприемлемо. Также девушкам не стоит надевать платья с глубокими вырезами, рваные джинсы, футболки и кофты с непонятными надписями. Если сделан яркий маникюр, не стоит махать руками перед работодателем. Аккуратность и чувство меры прежде всего. Не стоит выливать на себя целый флакончик духов, особенно с резким запахом. Окружающим от этого точно приятно не станет.
Одежда должна соответствовать вакантной должности. Например, вы идёте на собеседование на вакансию кредитного специалиста. Естественно, если вы оденете для этого шорты и красную футболку, то работодатель будет в недоумении. Специалисты должны одеваться в свободный стиль: джинсы, рубашки, джемпера. Менеджеры среднего звена уже должны соответствовать деловому стилю: костюм, начищенные до блеска ботинки и дипломат. Дизайнер и фотограф совершенно не должны придерживаться делового стиля. Не нужно пытаться выделиться из коллектива и отвлекать внимание на себя. Будьте похожими на окружающий вас коллектив.
Помните, что, идя на собеседование, стоит обращать внимание не только на свой внешний вид, но и на то, что вы будете там говорить. Поставьте перед собой четкую цель и ответ на вопрос, почему вы идете на данную вакантную должность. Обязательно перед этим потренируйтесь с другом, особенно, если идете в какую-нибудь крупную компанию.
Часто, вместо обычного интервью с руководителем, компании проводят собеседования по-другому. Например, собеседование по Скайпу. В последнее время такая форма стала достаточно распространённой. Узнав про это, многие кандидаты расслабляются, думая, что это намного проще, чем прийти в офис и пообщаться лично. Но это не так. К такому виду собеседования предъявляются точно такие же требования, как и к привычному интервью с работодателем. Вопросы также ничем не отличаются от личной беседы.
Еще одной формой является групповое собеседование. Оно делится на два вида: группа кандидатов и группа интервьюеров.
Если собеседование проводится в группе кандидатов, то старайтесь подмечать всё, что происходит, но не отвлекайтесь от собственной тактики. Не нужно пытаться превзойти всех и прыгать выше головы. К таким собеседования также применяются все вышеперечисленные принципы.
Придя на собеседование, стоит помнить, что вы пришли не просить. Вы профессионал и пришли, чтобы выявить подходят ли вам предлагаемые условия или нет. Другими словами – вам сделали деловое предложение и только от вас зависит принимать его или нет.
Список распространенных ошибок
Подводя итог по всему вышесказанному, можно выделить несколько распространенных ошибок, которые допускают кандидаты на вакантную должность:
Таким образом, придя на собеседование, нужно вести себя спокойно и уверено. Обязательно думайте над своими словами и поведением. Не нужно прятать волнение, если сильно волнуетесь, то скажите об этом напрямую. Не нужно говорить слишком быстро или слишком медленно, нужно отыскать золотую середину и придерживаться ее во всем. Жестами пользоваться нужно также умеренно.
При рассказе о себе, старайтесь акцентировать внимание только на том, что будет интересно работодателю и что касается вакантной должности. Старайтесь не врать.
А остальные пункты вашего резюме так же близки к истине, как и этот?
- В них столько правды, сколько вам угодно. Если резюме вас устраивает, оно правдиво. В противном случае я его перепишу.
Джулиан Барнс. "Англия, Англия"
Заключение
Запомните то, что собеседование – это возможность презентовать самого себя. Здесь важно всё – от слов до внешности. Работодатель не знает какой (какая) вы в жизни, всё зависит от первого впечатления.В конце хотелось бы сказать, что если по итогу собеседования вам отказали, то не нужно сильно расстраиваться. Смотрите на всё с позитивной точки зрения. Если не получилось с этой работой, значит впереди вас ждёт другая, еще лучше этой. Вместо этого проанализируйте своё собеседование от начала до конца: что и как вы делали, что правильно, а что нет и т. д.. Это поможет вам на будущих собеседованиях.
